火車(chē)侯補(bǔ)訂單是指旅客通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購(gòu)票，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票時(shí)，則旅客可按日期、車(chē)次、席別提交購(gòu)票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)幫助用戶搶票候補(bǔ)。

常見(jiàn)的如12306網(wǎng)站的所有注冊(cè)用戶均可自愿申請(qǐng)候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)。申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)前，用戶需進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)。截止至2020年9月13日，12306網(wǎng)站已通過(guò)人證一致性核驗(yàn)的注冊(cè)用戶、通過(guò)核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶均無(wú)需再進(jìn)行核驗(yàn)。

當(dāng)旅客在12306網(wǎng)站購(gòu)票，輸入乘車(chē)日期、發(fā)到站等信息查詢沒(méi)有余票時(shí)，頁(yè)面會(huì)在相關(guān)車(chē)次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)候補(bǔ)字樣，旅客可根據(jù)需求點(diǎn)擊相應(yīng)車(chē)次、席別對(duì)應(yīng)的候補(bǔ)區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動(dòng)加入當(dāng)前候補(bǔ)購(gòu)票需求列表。

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