飛機(jī)票沒(méi)有全額退款的，除非特殊情況，比如惡劣天氣導(dǎo)致無(wú)法起飛等特殊原因，才有可能會(huì)全額退款。在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)之前要求退票，收取的退票費(fèi)最高不得超過(guò)機(jī)票價(jià)格的10%。在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，2小時(shí)之前退票，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi)，在航班離站規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)退票，收取客票價(jià)20%的退票費(fèi)。

換開(kāi)客票后退票由按照新票的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費(fèi)，改為按照原始客票（即第一張客票）的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費(fèi)。

同日，南方航空官方公眾號(hào)發(fā)布公告，自3月24日起，南航機(jī)票退改手續(xù)費(fèi)調(diào)整，實(shí)行階梯費(fèi)率，共有四檔標(biāo)準(zhǔn)：航班起飛前7天（含）之前；航班起飛前（不含）至2天（含）；航班起飛前2天至4小時(shí)（含）；航班起飛前4小時(shí)（不含）后。

國(guó)航、南航方面表示，越早退改，手續(xù)費(fèi)越低。此外，票款退改簽費(fèi)率與購(gòu)票價(jià)格和艙位有關(guān)。

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