招行“一夜入冬”？從滿屏贊美到批評不斷 田惠宇：招行32年 也該成熟了！

最近招行火了，因為兩篇爆款文章！

　　一篇是員工的《招行離冬天還有多遠？》，另一篇是招行行長田惠宇的內部講話(相關報道：《內部講話刷屏！7萬億招行行長田惠宇：批評不自由，贊美無意義！最不能容忍這件事…》)，其中這樣一句話：“若批評不自由，則贊美無意義”，特別扎眼！ 這兩篇文章的背后，是這幾年收獲“無數”贊美的招商銀行，在股份制銀行中傲視群雄，市值也早已甩開第五大國有銀行交行；而最近兩三個月，招行爆出的問題和批評不斷！ 從錢端14億爆雷爭議，到狀告光大資本35億，再到近期員工文中提及的ETC錯失先機、悅跑圈“造假”， 招行行長講話中提及的因保險回扣取消相關保險公司準入資格問題。 對招行而言，2019年半年銀行資產規模首次突破7萬億，從股市來看，更是在1萬億市值門前，目前AH股市值合計9300多億元，不到一個漲停就能突破萬億大關。 在招行行長內部講話中，有這樣兩句話說的很好，一句是：在這個充滿變化的時代，招行最大的敵人是自己，最大的競爭對手是我們所處的時代。另一句是：招行成立32年，也該成熟了。 祝愿招行經過此輪批評后，能夠真正成熟起來，配得上1萬億市值，也不負這個時代！

　　“零售之王”等贊美曾刷屏

　　在本輪批評聲音之前，要說中國銀行業收獲贊美最多的，不是規模最大的工行、也不是進取的建行，而是招商銀行！

　　對招行的贊美中，“零售之王”在金融圈廣為流傳，招商銀行：“零售之王”是如何做到？等多篇相關分析刷屏。

　　所謂的“零售之王”說的是招行在零售方面的絕對實力，該行私人銀行2萬億規模，全行業第一；公募基金總銷量超過工行，全國第一；2017年信用卡全年交易額也是第一。其他個人儲蓄存款、零售貸款等指標也是股份制銀行中明顯領先。

　　基金君對中國基金業更為熟悉，這幾年公募基金代銷中，招行是異軍突起，四大行中一家又一家被招行超越。

　　更為基金業界稱贊的，這幾年最熱銷的百億級主動權益類基金，大多數都出自招行零售之手。

　　在銀行凈利潤、資產質量和股市表現中，招行也收獲了非常多的贊美。

　　這幾年凈利潤在全國股份制銀行中位居前列，資產質量控制的也非常好。

　　從股價表現對比來看，從2015年年初高點算起，前復權價格招行從33元上漲到37元，總市值超過9300億，而同期民生銀行從8.2元下跌到了6元，目前市值只有2500多億元。

　　批評之聲密集來襲

　　14億錢端案影響最大

　　在員工的文章中提到：如不出所料，我們的半年報會依然亮眼，又將成為行業標桿得到媒體宣揚。但根據個人觀察及與周圍同事的交流，明顯感覺招行到了非常危險的時刻。

　　這里所說的危機，最受社會關注的無疑是14億錢端爆雷案件。

　　這一案件中，曾和招行合作的錢端APP出現14億爆雷，逾期未能償還，影響全國9000名客戶，

　　不少投資人因招行推薦，而使用錢端理財，購買產品，逾期后，投資人紛紛去找招行討要說法。隨后，招行甩鍋，說早已終止合作，自己沒有責任。

　　最新的重要進展是：2019年6月底廣州警方對錢端APP理財案件已立案偵查。具體情況如何，警方還沒有公布相關信息。

　　員工文章對此事的評論是：涉案金額不高，但卷入員工、客戶，從根子上動搖信念，還給外界留下一昧抵賴的印象，堂堂“零售之王”顏面掃地。

　　其他的批評包括了招行狀告光大資本討要35億理財，ETC錯失發展先機，悅跑圈造假。

　　光大資本海外理財中被騙了，出現了巨虧，其中最主要的資金來源是招行的35億理財產品，招行狀告光大資本，去要回這些理財資金和利息，相關案件還在審理中，是否能要回？能要回都少？還是未知數。

　　員工文章中表示，招行ETC錯失先機，3月份就有網友指出無感支付思路的漏洞，部門回復卻看不出反思、吸收，只管講自身邏輯，如今再推ETC已難服眾。

　　悅跑圈本意很好，卻沒有考慮到政策的連鎖反應，一旦排名就會引發各機構的競爭，進而下任務下指標，又使得造假成風，誠信為本的金融機構集體搖數據，是何等的“破窗效應”。

　　值得注意的是，招行行長內部講話中，還透露了一個新的事件：因員工保險回扣，取消相關保險公司準入資格。

　　田惠宇內部講話中表示，我最不能容忍的一件事，就是員工收取保險公司的回扣。據我所知，這不是個別現象，對這個問題必須采取果斷措施。對內、對外都必須堅決果斷，對內誰收取回扣就開除誰，甚至是移交司法處理；對外取消相關保險公司準入資格。

　　近日也有媒體報道出，兩家保險公司兩周前被取消了招行的保險銷售準入資格。

　　直面批評，才能真正成熟

　　招行如何應對這次批評或危機？從行長田惠宇的內部講話中，可以看出一些方向。

　　田惠宇表示，蛋殼上經常有尖銳批評內部各種問題的帖子，有同事看了接受不了建議刪帖。我說我們創立蛋殼平臺的目的，就是讓員工大膽批評，蛋殼從來就來沒有刪帖的說法，不僅不能刪，還要大張旗鼓地討論。若批評不自由，則贊美無意義。

　　這一點說明了，招行還有危機意識，對于批評能夠容忍，自我批評是未來能夠進步的標志。

　　就在深圳，十幾年前，任正非發表了爆款文章《華為的冬天》，里面也提出了很多很多的批評和反思，當時的華為年銷售額只有200億，只在通訊領域非常有名；而如今，華為2018年銷售額超過1000億美元，成為了全球的巨頭，這一點值得招行學習。

　　田惠宇還表示，在思想觀念上，要從經驗思維、權威主義向用數據說話轉變，構筑起“輕文化”堅實的思想根基。目前，包括本人在內大多數管理者還是習慣于基于經驗的論證式決策思維，這在市場環境相對穩定的傳統經營模式下具有合理性，但在今天這個數字化時代，數據決策的方法論已經日臻成熟，多年的IT基礎設施建設也讓我們具備了“敏捷”能力，喊了多年的以科技敏捷帶動業務敏捷的核心障礙，就在各級管理者的思維模式上。

　　這里所說的是數字時代金融科技的發展，提出要轉變思維模式，用科技帶動銀行的發展。同樣在深圳，中國平安在金融科技領域的發展理念和發展態勢比較好。

　　田惠宇認為，大家不要再被市場和媒體的鮮花和掌聲所陶醉，也不要對各種批評耿耿于懷，要保持頭腦清醒。在這個充滿變化的時代，招行最大的敵人是自己，最大的競爭對手是我們所處的時代。

　　當前階段，全行要時刻保有憂患意識，保持對行業、對規律、對規則、對客戶，特別是對員工的敬畏之心。保持憂患意識最根本的一條，就是要對外部環境和我們自身能力的差距保持警醒。招行成立32年，也該成熟了。喬布斯有一句名言“Stay Hungry， Stay Foolish”，直譯是“保持饑餓、保持愚蠢”，文雅一點叫“求知若饑、虛心若愚”，與大家共勉。

　　這里重點提到了清醒的頭腦、憂患意識、敬畏之心、狼性文化(保持饑餓)、虛心等內容，這些從精神層面指導實際行動，一家大型機構若是大多數人都能做到上述5點，那么企業一定能發展的很好，也能達到成熟企業的高標準。

（文章來源：中國基金報）

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