8月29日，由陸享會(huì)主辦的ANRF2018亞太新零售“新格局”高峰論壇在上海舉行。

　　艾瑞管理咨詢(xún)中心總經(jīng)理鐘賀福與會(huì)并就《新零售的趨勢(shì)及機(jī)會(huì)》主題發(fā)表演講。他認(rèn)為，新消費(fèi)是升級(jí)和降級(jí)并行的階段，“并行”表示著有一波在升級(jí)，但還有一大波降級(jí)的需求，升級(jí)意味著花更少的錢(qián)買(mǎi)更好品質(zhì)的東西；降級(jí)是花更少的錢(qián)買(mǎi)還能使用的東西——拼多多爆發(fā)的潛在推動(dòng)力。

　　另外，鐘賀福提醒道，新零售的興起并不意外著原來(lái)做線(xiàn)下及連鎖家門(mén)店的品牌具備極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)椤斑@一波的回歸不是原路回歸，而是攜帶著新的武器的回歸”。

　　新零售的社會(huì)背景

　　第一，城市化的增速紅利在縮減。城市化帶來(lái)大量的基礎(chǔ)建設(shè)和投資，帶來(lái)人口的集中，也帶來(lái)了大量的消費(fèi)者機(jī)會(huì)。中國(guó)目前70%的人口已經(jīng)完成了城市化的進(jìn)程，所以紅利在縮減，但是也帶來(lái)了整個(gè)消費(fèi)的爆發(fā)。

　　第二，人口紅利的漸失。80后有2.28億，90后是1.74億，到00后就只有1.26億，這個(gè)數(shù)字多么的恐怖。現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)9人在工作，5人在歇著，可是20年以后中國(guó)會(huì)變成5人在工作，9人在歇著。新零售里大勢(shì)所趨的方面就是無(wú)人化、智能化。

　　新零售的經(jīng)濟(jì)背景

　　在2015年以后進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，這個(gè)就意味著GDP進(jìn)入了低速增長(zhǎng)的階段，意味著原來(lái)靠著印鈔票、投資和供給拉動(dòng)GDP的模式已經(jīng)難以見(jiàn)效，進(jìn)入了一個(gè)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的時(shí)代，這是大消費(fèi)來(lái)臨的時(shí)代。

　　消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)

　　新消費(fèi)是升級(jí)和降級(jí)并行的階段，“并行”表示著有一波在升級(jí)，但還有一大波降級(jí)的需求，升級(jí)意味著花更少的錢(qián)買(mǎi)更好品質(zhì)的東西；降級(jí)是花更少的錢(qián)買(mǎi)還能使用的東西——拼多多爆發(fā)的潛在推動(dòng)力。

　　升級(jí)包括三方面：第一是消費(fèi)的品類(lèi)升級(jí)，第二是品質(zhì)的升級(jí)，第三是體驗(yàn)升級(jí)。消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)了四個(gè)機(jī)會(huì)，一是新消費(fèi)理念，這個(gè)理念就是品質(zhì)的追求大于對(duì)品牌的追求；二是主力消費(fèi)人群更替；三是品牌格局重構(gòu)，這個(gè)重構(gòu)包括本土品牌的興起，還有包括傳統(tǒng)的偽品牌的消失，中國(guó)至少有60%、70%的偽品牌會(huì)消失掉。第四個(gè)機(jī)會(huì)就是新零售。

　　消費(fèi)降級(jí)也包括幾方面。一是虛假消費(fèi)力，北上廣的工資很高，但是房?jī)r(jià)也很高，一堆中產(chǎn)對(duì)著高房貸已經(jīng)把他們的消費(fèi)力透支掉了。二是龐大的人口結(jié)構(gòu)，貧富差距在增加，中國(guó)有3億中產(chǎn)的時(shí)候，還有好幾億人口往另外一頭去。三是區(qū)域發(fā)展不平衡，購(gòu)買(mǎi)力不一樣，零售的基礎(chǔ)建設(shè)不一樣。消費(fèi)降級(jí)的時(shí)候他們需要什么呢？低價(jià)，還能用的東西。

　　互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)

　　第一，互聯(lián)網(wǎng)的紅利在消失，增速已經(jīng)降到了個(gè)位數(shù)。

　　第二，流量成本在增長(zhǎng)，以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司都轉(zhuǎn)到了線(xiàn)下，所以互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)到線(xiàn)下是一個(gè)流量搶奪的核心場(chǎng)景。

　　互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)體現(xiàn)了壟斷格局，也就是用戶(hù)的有效使用時(shí)長(zhǎng)。平均每天APP使用時(shí)長(zhǎng)是5個(gè)小時(shí)，這個(gè)時(shí)候騰訊占43.5%，阿里系是10.4%，百度系占了9.5%，top3的占到了60%。

　　從整個(gè)資本市場(chǎng)來(lái)看，資本寒冬的存在。從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速來(lái)看，之前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增速非常快，從2005-2011年增長(zhǎng)是45%，但是到了2017年整個(gè)過(guò)程放緩。這一輪商業(yè)的變革也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的變革。

　　科技帶來(lái)的變化。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、人工智能應(yīng)用都能夠給銷(xiāo)售端帶來(lái)直接的效果，技術(shù)進(jìn)入到了降本增銷(xiāo)的階段。這個(gè)趨勢(shì)促使企業(yè)在技術(shù)端有更大的投入，這波技術(shù)變革可能會(huì)加快。

　　用戶(hù)的力量非常大，對(duì)這一波新零售的認(rèn)知是這是一個(gè)用戶(hù)崛起而帶來(lái)的給零售帶來(lái)的新的變革。

　　現(xiàn)在大量的品牌商和零售商都在想辦法構(gòu)建自己的流量池。這里是借用了下半場(chǎng)是私有流量池成為下半場(chǎng)獲勝的關(guān)鍵，就是提出了用戶(hù)私有化。狩獵時(shí)代漸失，進(jìn)入了農(nóng)耕時(shí)代，現(xiàn)在自己要圈一塊地，自己種莊稼，去捕捉獵物，這個(gè)就是進(jìn)入了私有流量池的核心，這個(gè)變革的核心是在于你有沒(méi)有自己的流量池。

　　整個(gè)大的三個(gè)切入端有三個(gè)，一個(gè)就是去中間化，拼多多的出現(xiàn)就證明很多品類(lèi)生產(chǎn)的成本和最終零售的成本差了幾十倍，很多品類(lèi)都有。二是資源的多維重組，盒馬就是倉(cāng)店一體化。第三就是價(jià)值定位。

　　新零售強(qiáng)調(diào)以人為中心，所有技術(shù)和智能化的手段都是為了快速的獲取數(shù)據(jù)，線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)數(shù)據(jù)的打通，為了方便快捷的滿(mǎn)足用戶(hù)和需求，獲得商品，所有新零售的核心都是圍繞著洞察用戶(hù)的數(shù)據(jù)，體驗(yàn)是滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，強(qiáng)化硬件，構(gòu)建生態(tài)，不要被技術(shù)流迷惑了。

　　新零售三步曲

　　數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化是指把一切用戶(hù)的產(chǎn)品的場(chǎng)景全面的數(shù)據(jù)化，這是基于數(shù)據(jù)決策的數(shù)據(jù)化。比如門(mén)店，所有的成本流程用信息全部數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化到這個(gè)人在你這里是透明的，所有的全渠道、全觸點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)打通。

　　用戶(hù)私有化。原來(lái)消費(fèi)者有兩個(gè)角色，一個(gè)是購(gòu)買(mǎi)者，一個(gè)是使用者，這種交易是交付式的交易。但是用戶(hù)實(shí)際上有九個(gè)角色，潛客、關(guān)注者、購(gòu)買(mǎi)者、使用者、傳播者、銷(xiāo)售者、投資者、設(shè)計(jì)者，搶奪用戶(hù)的大腦，最后還有一個(gè)衛(wèi)道者，搶奪用戶(hù)的情感。

　　用戶(hù)并不僅僅是掏錢(qián)買(mǎi)東西，還要用戶(hù)的嘴巴、社交網(wǎng)絡(luò)、渠道，搶用戶(hù)的錢(qián)包、情感，讓用戶(hù)變成死忠粉、腦殘粉，這才是用戶(hù)私有化，只有建立了私有化的流量池，你才叫做真正的獨(dú)立的商業(yè)形態(tài)！不然你未來(lái)就是活在別人的生態(tài)圈里。

　　生態(tài)化。不要用長(zhǎng)矛跟別人的導(dǎo)彈對(duì)著干，很多人是產(chǎn)品、品類(lèi)、場(chǎng)景、生活方式，其實(shí)這些都是生活交易。建立生態(tài)的時(shí)候，思考頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定是高維的思考，降維的打擊。

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