新車買來出現質量問題，現在4s店不給換車，能否要求更換新車？

最佳答案

您好！根據三包法規(guī)定：家用汽車產品自三包有效期起算之日起7日內，因質量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件的，消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨。銷售者應當免費更換或者退貨�；蛘呒矣闷�車產品自三包有效期起算之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），因質量問題出現轉向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏或者動力蓄電池起火的，消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨。銷售者應當免費更換或者退貨。如果要求退換車的話，消費者需準備書面申請、購車發(fā)票等材料，收集故障證據并遵循向經銷商報告、檢查確認、按三包政策辦理手續(xù)的流程。若未達標準，可收集維修記錄等證據與售后協(xié)商處理。

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