2025款星瑞車(chē)型的后續(xù)保養(yǎng)被強(qiáng)制綁定至4S店。當(dāng)我的車(chē)輛行駛里程接近10000公里時(shí)，我自行更換了空氣濾芯和空調(diào)濾芯，但此后每次啟動(dòng)車(chē)機(jī)系統(tǒng)均會(huì)彈出需要保養(yǎng)等相關(guān)提示信息，令人十分困擾。咨詢(xún)售后得知，若要消除車(chē)機(jī)上的保養(yǎng)提示，需通過(guò)吉利APP下單購(gòu)買(mǎi)所需保養(yǎng)物料，并前往4S店完成保養(yǎng)；自行保養(yǎng)無(wú)法清除該提示，信息將持續(xù)彈出。4S店的相關(guān)保養(yǎng)費(fèi)用比自行保養(yǎng)高出近一倍，這是否屬于變相強(qiáng)制消費(fèi)者選擇4S店并增加支出？

最佳答案

您好！星瑞保養(yǎng)強(qiáng)制綁定4S店屬于強(qiáng)制消費(fèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定商品或服務(wù)。若購(gòu)車(chē)時(shí)未明確告知保養(yǎng)綁定條款，或以質(zhì)保為條件強(qiáng)制店內(nèi)保養(yǎng)，剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)選擇具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行保養(yǎng)，并保留憑證以維護(hù)保修權(quán)益。

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