自動泊車失靈撞上石墩廠家后臺數(shù)據(jù)發(fā)給我的是一堆原始數(shù)據(jù)。我看不懂。請問廠家有義務(wù)給我一份解讀后的我能看得懂的數(shù)據(jù)嗎數(shù)據(jù)嗎？

最佳答案

您好！廠家有義務(wù)提供解讀后的易懂數(shù)據(jù)。消費者因產(chǎn)品問題受損，有權(quán)全面了解情況。原始數(shù)據(jù)專業(yè)性強，普通消費者難以理解。廠家作為專業(yè)方，應(yīng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀、通俗的報告或說明，清晰呈現(xiàn)自動泊車失靈原因，這既是履行售后責任，也是保障消費者知情權(quán)，便于消費者后續(xù)維權(quán)。

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