本人駕駛20款上汽大眾途觀L回湖北省襄陽市，在高速公路上，突然從速度120降到50左右，踩油門無法加速，突發(fā)變速箱故障，后來，打上汽大眾客服電話溝通，也未解決問題。上汽大眾極其不負(fù)責(zé)任，為什么不召回處理？

最佳答案

您好！上汽大眾曾多次因變速箱機(jī)電單元缺陷，召回多款搭載同類變速箱的車型。對于此次故障，廠家或許認(rèn)為通過零散維修即可處理，無需啟動新的統(tǒng)一召回，以此規(guī)避大規(guī)模召回帶來的品牌負(fù)面輿情。您可向提交完整投訴材料，平臺的集中投訴會形成輿論壓力，不少同款車主正是通過這種方式，成功推動廠家重視問題并給出實(shí)質(zhì)性解決方案。

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