新車由于廠家質(zhì)量不過關(guān)，出現(xiàn)掉漆、磨損現(xiàn)象，交驗時未發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)車輛交付，廠家承認質(zhì)量問題，車主可要求退換車嗎？或如何維權(quán)？

最佳答案

您好！新車若交驗時未發(fā)現(xiàn)廠家質(zhì)量問題，未完成交付的，車主有權(quán)拒絕接收，要求換車、退款。已完成交付的，需看是否符合“三包”規(guī)定中退換車的條件，如7日內(nèi)因特定質(zhì)量問題換主要零部件、60日內(nèi)或3000公里內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重故障等可免費退換，三包期內(nèi)出現(xiàn)特定嚴(yán)重問題也可有償退換，但像掉漆、磨損這類外觀瑕疵一般不符合直接退換標(biāo)準(zhǔn)，通常只能要求修復(fù)或換部件。車主維權(quán)可先和4S店或廠家協(xié)商，協(xié)商不成找消協(xié)、市場監(jiān)管部門調(diào)解，調(diào)解無果可通過仲裁或向法院起訴。同時要注意留好車輛問題證據(jù)、溝通記錄，保管好購車發(fā)票和三包憑證，對4S店不合理要求要拒絕并舉報。

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