你好，我想問下，購車不滿兩年，一個月天窗兩次漏水，每次都是去的4s店維修保養(yǎng)，4s店說是因為排水管堵塞導(dǎo)致進水，屬于用戶的責(zé)任，但是排水管堵塞的問題客戶無法自行清理，必須由專業(yè)人士清理，請問這是否屬于設(shè)計缺陷？4s店說我的車停放在樹下容易堵塞，但是我們城市大部分都是車輛停放在樹下。

最佳答案

您好！如果車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，且排水管堵塞是由于車輛本身的質(zhì)量問題（如排水管材質(zhì)缺陷、設(shè)計不合理等）導(dǎo)致的，4S店通常應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修。若排水管堵塞是因長期未清理天窗、雜物堆積（如樹葉、泥沙）或使用環(huán)境惡劣（如沙塵較多）造成，4S店可能認(rèn)為屬于正常使用損耗，需用戶承擔(dān)維修費用。

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