新車開(kāi)啟輔助駕駛后撞護(hù)欄，4S店稱事故前一秒車主搶方向盤，所以事故與他們無(wú)關(guān)，且拒絕為車輛報(bào)全損。出現(xiàn)這種情況該怎么處理？

最佳答案

您好！輔助駕駛系統(tǒng)通常記錄車輛行駛數(shù)據(jù)（如方向盤轉(zhuǎn)角、剎車踏板狀態(tài)、車速等）。您可以要求4S店提供事故前后的完整數(shù)據(jù)，以驗(yàn)證“搶方向盤”說(shuō)法是否屬實(shí)。若車輛配備行車記錄儀或事故路段有監(jiān)控，可調(diào)取視頻作為輔助證據(jù)，證明事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際路況和車輛狀態(tài)。您也可以聯(lián)系具有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢測(cè)，出示第三方檢測(cè)報(bào)告或數(shù)據(jù)證據(jù)，要求4S店重新認(rèn)定事故責(zé)任。如果您對(duì)4S店處理結(jié)果不滿意，可以到進(jìn)行投訴。我們會(huì)盡快幫您向廠家反饋，等待廠家處理。

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