我是2023年6月7日提車，2025年6月24日車輛出現(xiàn)無法啟動現(xiàn)象，拖車到4s店后，經(jīng)4S店檢測為感應(yīng)模塊損壞，走質(zhì)保流程維修，但4s店回復(fù)說店里及廠家都沒配件，廠里需要找供應(yīng)商供貨安排生產(chǎn)后才能發(fā)配件到4s店維修，最快需要到7月19日才能維修。截止到今天為止，車子在4S店已經(jīng)11天了，4s店稱沒有代步車提供，也沒有交通補(bǔ)償，請問我這種情況是否符合要求4S店提供代步車或者給予交通補(bǔ)償？

最佳答案

您好！根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（即“三包法”），家用汽車在三包有效期內(nèi)的包修期內(nèi)，若因質(zhì)量問題單次修理時間超過5日（含等待維修零部件的時間），修理方需從第6日起為您提供備用車輛，或支付合理的交通費用補(bǔ)償。若您與經(jīng)營者另有約定，可按約定方式獲得補(bǔ)償。您可直接向4S店主張?zhí)峁┐�步車或交通補(bǔ)償；若在維權(quán)過程中遇到困難，也可通過直接向車輛生產(chǎn)廠家反饋，以進(jìn)一步維護(hù)自身權(quán)益。

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