修車超過5天4S店需要提供交通補(bǔ)償嗎?
更新于:2025-07-05 12:36:04
我是2023年6月7日提車,2025年6月24日車輛出現(xiàn)無法啟動現(xiàn)象,拖車到4s店后,經(jīng)4S店檢測為感應(yīng)模塊損壞,走質(zhì)保流程維修,但4s店回復(fù)說店里及廠家都沒配件,廠里需要找供應(yīng)商供貨安排生產(chǎn)后才能發(fā)配件到4s店維修,最快需要到7月19日才能維修。截止到今天為止,車子在4S店已經(jīng)11天了,4s店稱沒有代步車提供,也沒有交通補(bǔ)償,請問我這種情況是否符合要求4S店提供代步車或者給予交通補(bǔ)償?
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您好!根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(即“三包法”),家用汽車在三包有效期內(nèi)的包修期內(nèi),若因質(zhì)量問題單次修理時間超過5日(含等待維修零部件的時間),修理方需從第6日起為您提供備用車輛,或支付合理的交通費用補(bǔ)償。若您與經(jīng)營者另有約定,可按約定方式獲得補(bǔ)償。您可直接向4S店主張?zhí)峁┐杰嚮蚪煌ㄑa(bǔ)償;若在維權(quán)過程中遇到困難,也可通過直接向車輛生產(chǎn)廠家反饋,以進(jìn)一步維護(hù)自身權(quán)益。
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