20年購置新車三菱歐藍德，保修期五年十萬公里，購買4年半行駛34000公里，車輛無大修無肇事，送到4S店維修，4S店檢測后同意更換變速箱，維修發(fā)動機。每年車輛保養(yǎng)均在4S店內進行。維修超過5天，向4S店申請代步車或交通補助，4S店已超過3年三包期限為由拒絕提供。但自查根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》第二十條：車輛在保修內（未注明三包期限）維修超過5天自第六天起可以向4S店申請代步車，若4S店無法提供代步車可給車主交通補償。不清楚自身這個情況構成可以向4S店索要代步車或交通補償的條件嗎？

最佳答案

您好！根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，家用汽車產品在包修期內，因產品質量問題導致每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日，消費者有權要求銷售者提供代步車或者支付合理的交通費用補償。如廠家或4S店推諉不提供，您可以在上登記投訴。

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