你好，我在辦理車貸的時候看不懂合同也不會計(jì)算，問銷售人員被欺騙合同真實(shí)利率利息。合同已簽字，向多個部門投訴都是以合同合法商家拒絕協(xié)商，該怎么辦？

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您好！這種情況建議您全面收集證據(jù)，例如合同文件：保存簽署的車貸合同原件，重點(diǎn)標(biāo)注利率條款、費(fèi)用明細(xì)、違約責(zé)任等爭議內(nèi)容。溝通記錄：整理與銷售人員的聊天記錄、通話錄音（需確認(rèn)錄音合法性）、宣傳資料等，證明其存在虛假承諾或隱瞞真實(shí)利率的行為。資金流水：保留所有還款憑證、轉(zhuǎn)賬記錄，對比合同約定與實(shí)際還款金額的差異。其他材料：如廣告宣傳單、電子郵件等能證明欺詐的證據(jù)。隨后向金融監(jiān)管部門舉報，若貸款方為銀行或持牌金融機(jī)構(gòu)，立即向銀保監(jiān)會（12378熱線） 或地方金融管理局投訴，重點(diǎn)說明“銷售欺詐”及“違規(guī)高息”。

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