我去年在浙江服務(wù)站維修，順便做個(gè)保養(yǎng)；她們推薦我買套餐，580買的套餐。結(jié)果今年我在我們老家做保養(yǎng)，他們才告訴我機(jī)油加錯(cuò)了。跟浙江服務(wù)站溝通，他們說(shuō)套餐我簽字了，屬于我的責(zé)任；跟他們溝通，他們威脅我，威脅不成功又道德綁架我。溝通了三個(gè)多月，說(shuō)退我買套餐的錢。我的訴求是賠償我2000元。

最佳答案

您好！如果出現(xiàn)了加錯(cuò)機(jī)油從而對(duì)車輛造成影響的情況，那么應(yīng)由服務(wù)單位承擔(dān)責(zé)任，而非消費(fèi)者。即使您簽了套餐協(xié)議，商家不得以“簽字同意”為由免除自身過(guò)錯(cuò)責(zé)任；若合同中隱含“霸王條款”（如推卸加錯(cuò)油責(zé)任），其條款無(wú)效。賠償金額應(yīng)基于實(shí)際損害證據(jù)確定；若您能證明機(jī)油錯(cuò)誤引發(fā)額外維修或車輛貶值，2000元訴求可能被支持。這種情況您可以通過(guò)在投訴的方式與廠家協(xié)商，我們會(huì)盡量讓廠家與您接洽，協(xié)調(diào)解決方案。

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