2023年購買的東風(fēng)EX1Pro鑰匙沒電，無法啟動，不能進(jìn)行任何按鍵操作包括雙閃。投訴后售后說要拖車到其他城市維修，而且要我自己去取車，我拒絕，這太不人性化了。售后說本地經(jīng)銷商在裝修，另一家營業(yè)經(jīng)銷商沒有授權(quán)維修本車資格。派了一個私人維修店的人員檢測說車虧電沒有其他問題就走了，車也沒修好，還是完全沒有電，然后還誘騙我簽了字。經(jīng)銷商老板口頭承諾小電瓶質(zhì)保三年，現(xiàn)在售后又改口一年了。而且小電瓶虧電，只要派師傅上門充電即可，他們卻說要更換電瓶還說要把車拖到外地，這處理太過分了，訛詐。另外，小電瓶在質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)該免費(fèi)更換和修理的，售后竟然讓我到私人修理部自己花錢維修。售后處理太慢了，小區(qū)明天重新劃分車位，要求小區(qū)內(nèi)車全部挪走，我車開不走，售后卻要拖延，特此投訴，希望關(guān)注處理。

最佳答案

您好！蓄電池虧電當(dāng)?shù)責(zé)o售后可以撥打東風(fēng)納米全國用戶服務(wù)熱線，向廠家反映當(dāng)?shù)責(zé)o售后的情況以及蓄電池虧電問題，尋求廠家的指導(dǎo)和幫助，如廠家可能會告知附近城市的售后點(diǎn)信息，或安排技術(shù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決問題。也可以先找當(dāng)?shù)乇容^正規(guī)、有經(jīng)驗的汽車維修店先進(jìn)行搭電處理，或者聯(lián)系保險公司進(jìn)行搭電。一般情況下蓄電池屬于車輛易損易耗部件，質(zhì)保時間是一年或兩萬公里，兩者以先到這為準(zhǔn)，具體質(zhì)保時間可以查看保修保養(yǎng)手冊確認(rèn)。蓄電池虧電且沒有售后的情況可以嘗試可以找一輛電量充足的車輛，使用搭電線進(jìn)行搭電啟動。啟動后，讓車輛發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)一段時間，以便讓發(fā)電機(jī)為蓄電池充電。如果購車時承諾您蓄電池質(zhì)保是三年，您可以找到相應(yīng)證據(jù)，并保留好本次檢測維修的票據(jù)，以便后期維權(quán)使用。

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