保險公司找第三方檢測機構檢測前，我已經(jīng)告知寶馬服務電話和4S店，明確說明找的是蘇州這家檢測機構且告知檢測費用3000元，如果你們不認可請及時告訴我或者讓他們指定一家我去檢測，等待了半月之久他們雙方都無反應我們才檢測的！結果出來后4S店負責人不承認自己之前承諾的只要正規(guī)檢測機構出具的檢測報告是質量原因他們負責，我向廠家申請按照三包政策維修更換。

最佳答案

您好！既然檢測結果已經(jīng)出來，且顯示車輛存在質量問題，而4S店負責人卻反悔之前的承諾，這無疑是對消費者權益的一種損害。在此情況下，您可以：正式書面溝通，聯(lián)系廠家，尋求消費者協(xié)會幫助，通過法律途徑處理，在整個過程中，請務必保留好所有與此次事件相關的證據(jù)，包括通話記錄、短信、郵件、書面函件以及檢測報告等。這些證據(jù)將對您維護自己的權益起到至關重要的作用。同時，保持冷靜和理性，避免情緒化的沖突，以更專業(yè)、更有效的方式來解決問題。

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