本人于2024年8月24日在襄陽市上汽大眾4S店，全款買了一臺途觀L，在下午三點多的時候銷售員向我交車的時候，她說車子系統(tǒng)有問題讓我們等一下，我們就一直等到六點多，告訴我們不行，讓我們26號在來提車，我說可以，但是到26號我一早過去，告訴我還沒解決好讓我等，我等到他們下午告訴我說是制動器有問題，我當(dāng)時就明確告訴他們，我要求換個新車或退款，這是車子的質(zhì)量問題，他們4S店也承認(rèn)了這個是質(zhì)量問題，就是找個種理由不給我換車或退款，直到現(xiàn)在還沒給我回復(fù)。望能幫我解決一下，他們這樣做事太欺負(fù)消費者了，買至前說的天花亂墜，交完錢以后就是另外一個臉孔，說什么是質(zhì)保的問題了，車子都沒交到我的手里，我連車子摸都摸就成質(zhì)保問題了嗎？

最佳答案

您好！建議通過在投訴的方式與廠家進(jìn)行協(xié)商，購買商品時，銷售方有義務(wù)對消費者提供沒有問題的商品車，如果車輛存在問題，可以要求經(jīng)銷商提供沒有問題的商品車輛。

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