一汽豐田客服剛回復(fù)，態(tài)度太差，說(shuō)車機(jī)不是他們公司的，他們豐田管不了；現(xiàn)車機(jī)頻繁故障，影響駕駛安全。車機(jī)故障兩年了，我多次反饋，并錄視頻多次反映，之前一直說(shuō)車機(jī)沒(méi)問(wèn)題，直到今年6月，給我一個(gè)檢查軟件，讓我下載到優(yōu)盤里，說(shuō)車機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)插入，就可檢查車機(jī)有無(wú)問(wèn)題；今年6月17日早上上班途中，車機(jī)再次聲音最大，震耳欲聾，所有按鍵不起作用，我只有強(qiáng)忍，將車開到4S店，4S店維修師傅將優(yōu)盤錄下情況，準(zhǔn)備發(fā)給車機(jī)技術(shù)人員時(shí)，卻被告知:不用了，這是已知問(wèn)題，無(wú)法解決，待后續(xù)開發(fā)新軟件才能解決。我想問(wèn)一下，這種情況，1.有問(wèn)題不合格的車機(jī)，裝在車上，造成駕駛員行駛過(guò)程突然慌亂處理的安全隱患，是不是可以認(rèn)為車輛是有問(wèn)題的車；2.車機(jī)企業(yè)明知車機(jī)有問(wèn)題，我多次舉證，他們還故意隱瞞說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，是不是欺騙消費(fèi)者。綜上情況，我是否可以維權(quán)，要求退換車輛及要求補(bǔ)償。

最佳答案

您好！由于車機(jī)故障已經(jīng)持續(xù)了兩年且多次維修無(wú)果，嚴(yán)重影響了您的正常使用和駕駛安全，可以嘗試要求廠家退換車輛或提供其他合理的補(bǔ)償方案。具體的補(bǔ)償金額和方式需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商和確定。

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