銷售上門做了一份購車方案，我詢問我同事，他們都表示這個方案可以。隨后，我在APP交了訂金。然而，第二天銷售告知我原方案做不了，也沒有任何其他補(bǔ)償，就要我改方案。一氣之下，我選擇退訂并換了另一個銷售購買。原銷售在已知我要退訂的情況下，不告知我退款流程。三天后，我投訴至官方客服，官方客服方才主動聯(lián)系我。但上來就怪我沒有常識，后道歉說三至五個工作日退款。今日聯(lián)系，卻告知我4S店沒有違約，拒絕退訂金。

最佳答案

您好！這種情況建議您查看訂金合同上邊是否明確標(biāo)明了“如果單方違約訂金不退”。而且也分為是定金或訂金，“定金”是指當(dāng)事人約定由一方向?qū)Ψ浇o付的，作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。給付定金一方如果不履行債務(wù)，無權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務(wù)，需向另一方雙倍返還債務(wù)。而“訂金”目前我國法律沒有明確規(guī)定，它不具備定金所具有的擔(dān)保性質(zhì)，可視為“預(yù)付款”，當(dāng)合同不能履行時(shí)，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯承擔(dān)違約責(zé)任。所以對于您的情況，您可以說明取消的緣由，雙方協(xié)商解決。如果對此存有疑問，建議您可以咨詢當(dāng)?shù)胤▌?wù)部門進(jìn)行了解。

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