酒店前臺接待

　　2.負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續，安排客房。

　　3.盡可能落實賓客的特殊需求;

　　4.確保所有的現金交易都有正確的記錄，做到帳款相符;

　　5.負責工作區域的干凈與整潔;

　　6.負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時上報上級;

　　7.完成上級委派的其他工作。

酒店前臺接待崗位職責 篇21

　　1、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；

　　2、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

　　3、做好各類報表打印及統計工作；

　　4、能獨立安排散客或團隊的房間；

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態核實；

　　6、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。

酒店前臺接待崗位職責 篇22

　　1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；

　　4、客人到店時，要主動向客人問好；

　　5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態；

　　7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

　　8、做好各類報表打印及統計工作；

　　9、了解客情，做好突發事件的解決工作；

　　10、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；

　　11、準確無誤地為客人提供叫醒服務；

　　12、當行李員不在崗時辦理外借物品手續。

酒店前臺接待崗位職責 篇23

　　1、為顧客辦理入住、離店手續；

　　2、負責訪客的接待，做好來訪登記及相關訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務；

　　5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

　　7、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　8、工作時間：八小時三班制

　　9、會流利工作相關的英語口語優先。

酒店前臺接待崗位職責 篇24

　　1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續；

　　2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務；

　　3、掌握住房動態及信息資料，控制房間狀態，靈活銷售房間；

　　4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作；

　　5、詳細記錄交班；夜班接待員須制作各類營業統計報表；

　　6、參加部門相關會議及培訓；

　　7、完成上級交給的其它工作。

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