售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。我們專業(yè)知識(shí)也說(shuō)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查是直接反應(yīng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通和使用情況，所以我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流，另一種方式進(jìn)行反應(yīng)！

　　與客戶交流也是一門學(xué)問(wèn)，有些客戶懂得知識(shí)不多，從事電氣事業(yè)很長(zhǎng)的時(shí)間，我們剛接觸這樣的行業(yè)也是不能讓相信我們說(shuō)的，剛開(kāi)始的時(shí)候客戶不相信我們說(shuō)的，硬說(shuō)要我們主管接電話，我想了很久，之后我結(jié)合老師說(shuō)的心理學(xué)，陌生人之間如何建立信任，我就對(duì)客戶進(jìn)行了分類，對(duì)于溫州境內(nèi)的客戶我就說(shuō)本地話，讓他們覺(jué)得我也是和他們很近的，有點(diǎn)親切感后就把名字報(bào)給客戶來(lái)增加客戶的印象，對(duì)于我們的代理商，有些也是溫州的被公司外派的也是同樣的方式。對(duì)于不說(shuō)溫州話或不能直接找到想通點(diǎn)，我就提之前經(jīng)常和他們聯(lián)系的人的名字，這樣也間接地讓他們覺(jué)得我們也是有橋梁的，也以相同的方式讓他記住我，一個(gè)月之后他們打來(lái)電話就會(huì)直接叫我的名字或一接聽(tīng)電話就能聽(tīng)出我的聲音，有點(diǎn)小小的成就感。

　　時(shí)間過(guò)得很快，實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在這些日子里我不僅通過(guò)親身經(jīng)歷，使在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐。而且對(duì)于實(shí)際的設(shè)計(jì)工作也提供了很大的幫助，為畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了現(xiàn)實(shí)資料。從而避免了在設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)計(jì)與實(shí)際施工相脫節(jié)的現(xiàn)象。

　　也讓我跟很多同事結(jié)下了深厚的友誼，我感悟到在工作的崗位中，不僅要有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力，更要有一份對(duì)工作的熱情，對(duì)身邊的同事和服務(wù)客戶的熱情。總而言之，只要有一份耕耘，那么也一定會(huì)得到一份收獲！

5.服務(wù)行業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

暑假是我們大學(xué)生一個(gè)很寶貴的時(shí)間，可以放飛我們心靈的自由；也可以踏入社會(huì)，磨練我們的毅力，體驗(yàn)一下它的豐富多彩。七月的天驕陽(yáng)似火，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境才激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)習(xí)的決心。xx年7月14日至7月19日，我作為校級(jí)社會(huì)實(shí)習(xí)隊(duì)的一員參加了我們臨床醫(yī)學(xué)院院里組織的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)——赴下xx社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)。這次實(shí)習(xí)活動(dòng)為我提供了實(shí)習(xí)的平臺(tái)，我們帶著社會(huì)責(zé)任感和對(duì)勞動(dòng)人民的深厚感情來(lái)到關(guān)迆社區(qū)，鍛煉才干，砥練品格，提升精神境界，從活動(dòng)中得到受益終身的東西，成為人生的切入點(diǎn)，對(duì)自己的未來(lái)起到很好的作用。

　　為期六天的實(shí)習(xí)活動(dòng)終于圓滿結(jié)束。回想這六天的行程，我們?cè)谙玛P(guān)關(guān)迆社區(qū)進(jìn)行義診、“甲型h1n1”的宣傳、開(kāi)展一系列講座如（老年骨質(zhì)疏松、急救技能、眼科常見(jiàn)疾病及保健）、看望空巢老人、慰問(wèn)夕陽(yáng)紅敬老院及下關(guān)孤老院并幫他們打掃衛(wèi)生整理內(nèi)務(wù)。六天的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行著，我們也一點(diǎn)一滴地從這次活動(dòng)中積累了很多東西。這是我們?cè)谡n本上學(xué)不到的東西，我們感受著這個(gè)社會(huì)，感受到知識(shí)的力量，感受到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)受到人與人之間的關(guān)懷與溫暖。不要把自己禁錮在小小的書本內(nèi)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，感受社會(huì)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)。我們?yōu)槔夏耆肆垦獕翰⑴c他們一起聊天，感覺(jué)到他們的心靈孤獨(dú)，所以我們覺(jué)得他們需要全社會(huì)對(duì)他們的關(guān)心和照顧。我們更加需要用我們所學(xué)的，奉獻(xiàn)給他們。

　　“艱辛知人生，實(shí)習(xí)長(zhǎng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名醫(yī)學(xué)生，即將踏入社會(huì)，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。

　　此次一行，不僅為我們提供了廣泛接觸基層、深入社區(qū)、了解基層及社區(qū)的機(jī)會(huì)，我還從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，懂得了學(xué)與致用、服務(wù)社會(huì)的重要性。社會(huì)實(shí)習(xí)大部分的活動(dòng)與我們所學(xué)專業(yè)密切相關(guān)，涵蓋了醫(yī)學(xué)基本知識(shí)、心理學(xué)等，讓我們學(xué)到了課本上所學(xué)不到的知識(shí)，讓我們受益匪淺。像這樣與本專業(yè)相關(guān)，既能鍛煉學(xué)生，又能服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)，希望院里能多開(kāi)展，以便于更多的同學(xué)參與這樣的活動(dòng)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，使理論和實(shí)習(xí)有效的結(jié)合。這是一堂生動(dòng)的實(shí)習(xí)課，從這次實(shí)習(xí)中我體會(huì)到，要做一個(gè)好醫(yī)生首先要做一個(gè)優(yōu)秀的人，培養(yǎng)自己良好的心態(tài)，最重要的不能貪心，要樂(lè)于助人，在為病人治病中尋找快樂(lè)，因?yàn)槿碎g的溫暖來(lái)自愛(ài)心。從現(xiàn)在開(kāi)始我們要認(rèn)真地學(xué)好醫(yī)學(xué)技能，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，培養(yǎng)高尚的品德和情操。

　　時(shí)代在進(jìn)步、社會(huì)在發(fā)展，而隨之而來(lái)競(jìng)爭(zhēng)也非常嚴(yán)峻擺在了我們面前現(xiàn)代社會(huì)所需要已經(jīng)不再單純知識(shí)型人才而是綜合型人才。所以大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境不容樂(lè)觀，竟?fàn)幮问降娜遮吋ち遥�面�?duì)憂慮和壓力，于是有了像我這樣參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)感到榮幸。雖然6天的實(shí)習(xí)活動(dòng)讓我覺(jué)得很累、很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。

　　本次參加實(shí)習(xí)想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，讓自己進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉才干。快樂(lè)的時(shí)光總是彌足珍貴，短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味，我們反復(fù)回憶、思索這一路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這6天的社會(huì)實(shí)習(xí)有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收獲。我們暫別象牙塔中舒適生活帶著大學(xué)生特有蓬勃朝氣走進(jìn)社會(huì)深入社會(huì)了解社會(huì)“逝者如斯夫如白駒過(guò)隙”六天光陰轉(zhuǎn)瞬即逝在那里有我們歡笑有我們淚水有我們喜怒也有我們哀樂(lè)所有一切猶如人生路上一串串閃光珍珠讓人倍感珍惜。

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