2021年1月13日18點(diǎn)，中國(guó)鐵路總公司微信公眾號(hào)消息，為配合各地政府防控工作，避免重復(fù)購(gòu)票退票給旅客帶來不便，自發(fā)售2021年2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天，將大大縮短預(yù)售時(shí)間，1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日(除夕)及以前的車票，因此購(gòu)票的旅客需提前作好相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　并稱，自1月29日起，旅客可在同一起售時(shí)間通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)App、電話訂票、自動(dòng)售票機(jī)、車站窗口和代售點(diǎn)方式購(gòu)買車票，具體起售時(shí)間可通過12306網(wǎng)站(含客戶端)查詢，各個(gè)方式購(gòu)買信息同步。

　　另據(jù)公眾號(hào)信息，自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費(fèi)的時(shí)間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天(含當(dāng)日)以上；7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時(shí)以上、48至24小時(shí)、24小時(shí)以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行；辦離退票業(yè)務(wù)時(shí)間也相應(yīng)縮短，辦理改簽和變更到站業(yè)務(wù)時(shí)，仍不收取改簽費(fèi)用；其他情況仍按原規(guī)定執(zhí)行。

　　如遇各地防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門將及時(shí)公告相應(yīng)退票措施，因此春節(jié)春運(yùn)期間的旅客需密切關(guān)注動(dòng)態(tài)，由于各地措施的變化，以預(yù)防隨時(shí)可能出現(xiàn)的調(diào)整。

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