不同的行業(yè)專注做的事情也會不一樣，不同的工作崗位競聘的自我介紹自然也會不同，電子銀行職位如何做自我介紹呢?下面是小編整理的電子銀行競聘自我介紹，歡迎大家閱讀。

　　電子銀行競聘自我介紹篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　我叫**，現(xiàn)任支行電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理一職。今天，參加支行電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理續(xù)聘。首先，感謝支行黨委為我們創(chuàng)造這次施展才華，展示自我的機(jī)會，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對我的關(guān)心和幫助，使我鼓起勇氣，走上今天的演講臺。

　　我現(xiàn)年26歲，大學(xué)本科學(xué)歷，計算機(jī)專業(yè)。自20XX年畢業(yè)參加農(nóng)行工作以來，分別從事過鐘家村支行一線柜員、辦公室科員(從事勞資、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理)、計財部科員(從事統(tǒng)計、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理)、辦公室科員(從事文秘、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理)，分別在20XX年獲得優(yōu)秀營銷人員、20XX年優(yōu)秀管理人員獎項(xiàng)。電子銀行作為一種全新的金融服務(wù)渠道，已經(jīng)成為銀行穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶、競爭新客戶、提高核心競爭力的利器和發(fā)展銀行戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的主要渠道。過去的幾年里，我立足電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位，不僅系統(tǒng)的掌握了電子銀行產(chǎn)品的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，還利用跟隨網(wǎng)點(diǎn)參與一線營銷、客戶指導(dǎo)、客戶拜訪等機(jī)會，積累了比較全面的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。

　　第一，在這幾年工作期間，我能及時的為一線營銷人員提供技術(shù)上的支持，業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，營銷后的維護(hù)。使各項(xiàng)電子銀行產(chǎn)品能真正的為客戶提供方便，為支行提供收益。在這幾年間，我確保我行轉(zhuǎn)賬電話卡營銷后能及時辦理，確保對我行的個人、企業(yè)網(wǎng)銀用戶作技術(shù)上的支持，做好了支行及客戶的后臺維護(hù)工作。

　　第二，在今年一季度的工作期間，江經(jīng)理和我一起去網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù)督導(dǎo)，經(jīng)過此次督導(dǎo)，加強(qiáng)了一線員工的營銷意識、營銷技巧，使支行一季度的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績，為支行全年的電子銀行業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)，其中在營業(yè)部的網(wǎng)銀競賽排名中，我們第一期、第二期、第三期分別取得了第一名、第一名、第一名的好成績。我行消息服務(wù)作為優(yōu)秀代表行，在營業(yè)部電子銀行現(xiàn)場會上為各兄弟行進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　第三，在擔(dān)任江經(jīng)理助手期間，我能夠全力傾注自己的汗水，使我行電子銀行業(yè)務(wù)得到了持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。在日常的工作中，我們保證了各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)關(guān)部門的電腦、終端等各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以正常經(jīng)營。

　　這次，本著“鍛煉自己、奉獻(xiàn)支行”的想法，參加續(xù)聘支行電子銀行產(chǎn)品資格，主要基于以下幾方面考慮：

　　首先，熱愛是最好的老師，我熱愛所從事的工作，愿意為支行電子銀行業(yè)務(wù)付出最大努力，希望能在崗位上發(fā)揮我的作用，更好地實(shí)現(xiàn)人生價值。

　　第二，具備一定的工作能力和專業(yè)水平，能夠把我這幾年來的理論和實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行再錘煉，為支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)揮出光和熱。

　　第三，對于我們年輕同志，參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會，不論成功與否，對自己都是一個提高。

　　我想，人生只有不斷地追求，才能更好地實(shí)現(xiàn)自身價值。在今后的工作中，我將始終把學(xué)習(xí)放在首位，注重自身素質(zhì)的提高，練就過硬的工作本領(lǐng)，盡快使自己成為技術(shù)過硬、業(yè)務(wù)精良、懂技術(shù)、會管理的復(fù)合型人才。我堅(jiān)信，沒有做不好的事，只有不努力的人，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，那就一定會獲得成功!

　　謝謝大家!

　　電子銀行競聘自我介紹篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

　　大家好!

　　我叫郭麗娟，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。

　　我今年**歲，本科文化，中級職稱，**年參加工作，曾先后從事基層網(wǎng)點(diǎn)柜員、過網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，20**年12月，成為電子銀行業(yè)務(wù)主管。由于我工作出色，20**年，我被省行評為電子銀行服務(wù)標(biāo)兵。

　　售后服務(wù)這個崗位，就是服務(wù)好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網(wǎng)銀，做好網(wǎng)銀的營銷工作和風(fēng)險防范。我認(rèn)為自己能夠做好這些工作，因?yàn)槲艺J(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

　　第一，我具有經(jīng)驗(yàn)豐富，管理能力較強(qiáng)。

　　我在銀行系統(tǒng)已有*余年的工作經(jīng)歷。曾擔(dān)任過**、**和**等職，之后又從事電子銀行業(yè)務(wù)主管兩年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。曾先后主持**項(xiàng)****工作。所有這些，不僅培養(yǎng)了我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也培養(yǎng)了我較強(qiáng)的管理能力。

　　第二，我具有專業(yè)扎實(shí)的理論知識。

　　信息化時代，一日不學(xué)習(xí)都有可能被社會淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的金融理論知識。同時，多年來我已對電子銀行業(yè)務(wù)有了較深的認(rèn)識，具備了扎實(shí)的理論知識，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導(dǎo)。

　　第三，我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。

　　多年的工作經(jīng)歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力。同時，我在網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)過負(fù)責(zé)人,有服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)和熱情,業(yè)務(wù)熟練,責(zé)任心強(qiáng)，在行內(nèi)很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、多方協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果競聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，搞好團(tuán)結(jié)，做好工作，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

　　如果競聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團(tuán)結(jié)，不搞特

　　殊堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)規(guī)定，將自己的工作做好。同時，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格按照規(guī)程辦事，努力做好讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓顧客開心，開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

　　第二，抓好對外宣傳，積極開展?fàn)I銷。

　　良好的對外宣傳不僅可以提高業(yè)務(wù)量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對外宣傳品牌的力度，充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好電子銀行業(yè)務(wù)品牌的宣傳。通過一系列的宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業(yè)務(wù)量，將我營銷工作推向一個新的高度。http://xiezuoyi.com/

　　第三，做好電子銀行電子渠道的風(fēng)險防范工作。

　　安全是電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，近年來出現(xiàn)了很多電子銀行欺騙案，所以加強(qiáng)安全風(fēng)險防范顯得尤為重要。為此，我將協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力做好安全工作，著力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中，我將時刻注意風(fēng)險防范，努力為我們的客戶創(chuàng)造一個安全的服務(wù)平臺，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費(fèi)。

　　第四，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)是我行生存之根本，是我行發(fā)展的源泉。為此，我將牢固樹立服務(wù)意識，只有服務(wù)提高了才能使顧客滿意，只有服務(wù)提高了我行才能有效益，只有服務(wù)提高了我們銀行才更有生命力!

　　第五，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。

　　如果競聘成功，我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，力做學(xué)習(xí)和專家型領(lǐng)導(dǎo)，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給金融事業(yè)。 各位領(lǐng)導(dǎo)，我深深地知道，此次競級意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上!請大家，信任我，考驗(yàn)我，支持我!

　　我的演講結(jié)束，謝謝大家!

　　電子銀行競聘自我介紹篇3

　　尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo),大家好：

　　我叫**，今年**歲，黨員，本科學(xué)歷。今天競聘的崗位是電子銀行業(yè)務(wù)崗。

　　我認(rèn)為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項(xiàng)工作，并具有以下6個方面的優(yōu)勢：

　　1、敬業(yè)精神及責(zé)任意識強(qiáng)。11年的工作實(shí)踐證明，我是一個在事業(yè)上敢于搏命，不計投入、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，無論在那一個崗位上，我都充滿激情，渴望成功，以“永遠(yuǎn)爭第一”為工作的最高目標(biāo)，并依*勤奮努力和認(rèn)真負(fù)責(zé)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁的認(rèn)可。

　　2、精通計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及網(wǎng)站設(shè)計、服務(wù)器管理。我從1989年開始接觸計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，15年來孜孜以求，鍥而不舍地學(xué)習(xí)新知識，鉆研新技術(shù)，硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設(shè)計及系統(tǒng)級維護(hù)能力。特別是在普及率極高的WINDOWS平臺上經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)，解決問題速度快，質(zhì)量好。自 1996年接觸因特網(wǎng)以來，我創(chuàng)辦過個人網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)上開展過電子商務(wù)試驗(yàn)，對于網(wǎng)站設(shè)計非常熟悉，對于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問題有較全面的了解。2002年初調(diào)機(jī)關(guān)黨委工作后，我按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，集中精力抓了機(jī)關(guān)黨委部門網(wǎng)站建設(shè)，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第 12位的知名網(wǎng)站，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會員6951人，平均在線181人，是企業(yè)網(wǎng)上與無垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇。經(jīng)過在機(jī)關(guān)黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運(yùn)用腳本語言設(shè)計網(wǎng)站、全面安全管理WEB、FTP服務(wù)器的能力。這對于我圓滿完成企業(yè)客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務(wù)、幫助網(wǎng)上銀行商戶順利完成網(wǎng)站建設(shè)及管理等工作具有重要作用。

　　3、具有復(fù)合型職員的基本素質(zhì)。在11年的建行生涯中，我先后從事過會計、儲蓄、信貸、計算機(jī)維護(hù)、網(wǎng)站及服務(wù)器管理、人事、文秘、宣傳、黨務(wù)、客戶服務(wù)等多項(xiàng)工作，具備多方面的知識。

　　4、長于言辭，工于文字，熟悉基層、了解客戶，有做好公關(guān)、營銷工作、產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)工作的能力和信心。我性格熱情樂觀，興趣廣泛，語言表達(dá)能力和交流能力較強(qiáng)，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力，在起草營銷方案，分析報告等方面有自己的優(yōu)勢。此外，我有長期在一線工作的經(jīng)歷，并經(jīng)常參加調(diào)研和客戶服務(wù)檢查，對于網(wǎng)點(diǎn)情況和客戶需求有較深刻的了解，這些經(jīng)歷對于開展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)手段具有一定意義。

　　5、具備一定的金融理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，對建行業(yè)務(wù)比較熟悉。我曾先后從事過會計前臺、儲蓄管理、信貸管理等工作，對于柜面業(yè)務(wù)和市場營銷比較熟悉。

　　6、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力較強(qiáng)。由于長期從事綜合工作，我與行內(nèi)各部門、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協(xié)調(diào)能力。同時，我曾多次參加行內(nèi)大型會議、營銷活動的組織準(zhǔn)備工作，在信息技術(shù)部期間，經(jīng)常受部領(lǐng)導(dǎo)委托具體負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目評審會、上線動員會、采購談判等活動，在大型活動組織上積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　如果我能成功競聘，我有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全行員工的共同努力下，圓滿完成工作任務(wù)，并在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)區(qū)域市場占有率第一的目標(biāo)。下面，我將分四個方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議。

　　一、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系。起步階段。建議對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實(shí)行在個銀部設(shè)立專職管理員，在全行客戶經(jīng)理職責(zé)中增加網(wǎng)上銀行營銷任務(wù)等考核指標(biāo)，在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展較好、較快的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)專(兼)職網(wǎng)銀客戶經(jīng)理的管理體系;在業(yè)務(wù)發(fā)展階段，建議在個銀部分設(shè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理員、分析員、客戶端軟件維護(hù)員、業(yè)務(wù)培訓(xùn)員、專職客戶經(jīng)理等崗位，通過崗位細(xì)分來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化、科學(xué)化管理;在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)高度發(fā)展階段(例如達(dá)到2000年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平)，建議成立獨(dú)立的網(wǎng)上銀行部，統(tǒng)一管理全行網(wǎng)銀工作;在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段(網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量超過傳統(tǒng)分銷渠道業(yè)務(wù)量，出現(xiàn)與美國安全第一網(wǎng)上銀行類似的純網(wǎng)銀分支機(jī)構(gòu))，建議將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占壓倒性優(yōu)勢的網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)中分離，合并成立獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行。

　　二、實(shí)行分階段、分目標(biāo)的市場營銷策略。根據(jù)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和我行的實(shí)際推廣情況，建議分三個階段開展市場營銷工作。

　　(一)產(chǎn)品發(fā)布及市場介入階段。營銷目標(biāo)，引起市民對建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關(guān)注;減輕柜臺人員負(fù)擔(dān)，減少客戶排隊(duì)現(xiàn)象;企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破;個人用戶數(shù)量達(dá)到5000名。

　　本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)急于應(yīng)用企業(yè)財務(wù)自助系統(tǒng)的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)(三峽開發(fā)總公司、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司、中國移動宜昌分公司、中國聯(lián)通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集團(tuán)等);(2)與網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)聯(lián)系極為緊密的IT銷售、服務(wù)商。宜昌是渝東鄂西最重要的IT產(chǎn)品批發(fā)市場，僅星火路一帶就集中了400余家計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、服務(wù)商，有些甚至取得了全國、中南區(qū)、全省某產(chǎn)品的總代理權(quán)，年銷售額 20億元以上，這些企業(yè)基本采用多級分銷模式，交易雙方固定，對計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)非常熟悉，目前95%以上使用價格便宜的農(nóng)行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品，我行網(wǎng)銀系統(tǒng)上線后，有望扭轉(zhuǎn)這一被動局面。(3)對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶，并誘導(dǎo)他們逐步使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能開展商品采購。

　　本階段個人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)個人素質(zhì)及收入較高的代工客戶;(2)醫(yī)保、社�？ㄓ脩糁兴刭|(zhì)較高的群體;(3)使用銀證轉(zhuǎn)賬功能的客戶;(4)一本通客戶;(5)企業(yè)高級財務(wù)、管理人員。

　　(二)功能完善和市場競爭階段.本階段開始時間應(yīng)為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣,我行全面推出網(wǎng)銀各項(xiàng)功能之際。預(yù)期形勢為網(wǎng)銀系統(tǒng)開通除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外的全部傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，企業(yè)、個人用戶逐步增加，特約商戶發(fā)展壯大。營銷目標(biāo)：企業(yè)用戶500戶;個人用戶50000戶;簽約商戶100家。

　　本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)在我行開戶的區(qū)域大中型工商企業(yè);(2)證券業(yè);(3)行政性收費(fèi)單位及社會保障組織、保險公司等;(4)旅行社;(5)在宜昌從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型超市和商場(如雅斯、北山、國貿(mào)等)及在宜昌設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的區(qū)域外大型連鎖銷售企業(yè)(如未來可能進(jìn)入宜昌的國美、蘇寧等);(6)電子商務(wù)企業(yè)。

　　本階段個人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)經(jīng)常使用我行各類代繳費(fèi)系統(tǒng)的客戶;(2)銀證通用戶;(3)閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層、高級管理人員及私營企業(yè)主;(4)經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來的個體工商戶;(5)熱衷網(wǎng)上購物的哈電族、哈網(wǎng)族;(6)中、高等院校在校生及其家人。

　　本階段的一項(xiàng)重要工作是培育、引進(jìn)網(wǎng)上銀行特約商戶,激活電子商務(wù)市場。為了使此項(xiàng)工作得到超常規(guī)發(fā)展，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶孵化器策略，通過培育、引進(jìn)兩個途徑建立起全國一流的電子商務(wù)基地。具體做法為，首先與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站，向有志發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個人提供免費(fèi)空間、二級域名和高速線路(免費(fèi)期3年)。然后通過采取積極爭取地方政府支持，力爭獲得網(wǎng)上商戶不贏利不繳稅的優(yōu)惠政策;向發(fā)展前景大，管理規(guī)范、信用度高的商戶提供低息創(chuàng)業(yè)貸款;利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶提供網(wǎng)站設(shè)計、維護(hù)管理、接口程序開發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施，引進(jìn)一批在國內(nèi)外影響大、信譽(yù)高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶，培育一批與本地消費(fèi)者聯(lián)系緊密、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶，實(shí)現(xiàn)與商戶的共同創(chuàng)業(yè)和共同發(fā)展。

　　(三)產(chǎn)品引導(dǎo)和市場育成階段.本階段開始時間應(yīng)為建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)全行統(tǒng)一并推出新一代網(wǎng)銀系統(tǒng)之時。預(yù)期情況為建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果，一系針對性不同客戶需求的新產(chǎn)品相繼推出，并出現(xiàn)了引導(dǎo)消費(fèi)潮流的旗艦級產(chǎn)品，同時由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費(fèi)市場形成了規(guī)模效益，網(wǎng)上消費(fèi)成為主流消費(fèi)行為、電子商務(wù)客戶成為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要收入來源和資金支柱。營銷目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)區(qū)域市場壟斷。

　　本階段企業(yè)重點(diǎn)目標(biāo)客戶：(1)地方政府的電子政務(wù)部門;(2)三峽區(qū)域內(nèi)崛起的全國性企業(yè)集團(tuán);(3)未在宜昌設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，但在本區(qū)域有銷售活動的實(shí)力雄厚的工業(yè)、商業(yè)及服務(wù)企業(yè);(4)新興網(wǎng)上全球性交易市場(金融市場);(5)國內(nèi)及國際著名電子商務(wù)企業(yè)。

　　本階段的個人重點(diǎn)目標(biāo)客戶：零售商品消費(fèi)主力——女性消費(fèi)者。

　　貫穿三個階段的具體營銷活動及手段(運(yùn)用注意力經(jīng)濟(jì)概念，吸引最多最亮的眼球)：(1)配合總行網(wǎng)上銀行整體營銷活動，做好三峽區(qū)域的營銷工作;(2)在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù);(3)要求網(wǎng)點(diǎn)向新開戶、新發(fā)卡客戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(4)要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢機(jī)或業(yè)務(wù)演示終端現(xiàn)場輔導(dǎo)客戶運(yùn)用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng);(5)對重點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)客戶成立專班，上門營銷;(6)在自助銀行增設(shè)網(wǎng)銀終端，向客戶提供無證書網(wǎng)銀交易服務(wù)和咨詢服務(wù);(7)與中國電信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作，向上網(wǎng)用戶捆綁銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品，或配合這些運(yùn)營商的優(yōu)惠活動，出臺優(yōu)惠政策，開展聯(lián)合營銷;(8)與證券、保險公司合作，捆梆銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品;(9)建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站，利用網(wǎng)站的高知名度和強(qiáng)大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，同時通過網(wǎng)上廣告、電子郵件、 QICQ、MSN系統(tǒng)廣播等功能，展開持續(xù)的網(wǎng)上宣傳攻勢;(10)通過傳統(tǒng)媒體、手機(jī)短信媒體等渠道適當(dāng)開展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò)用戶中的知名度;(11)組織特約網(wǎng)銀商戶共同開展?fàn)I銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶;(12)與地方政府及門戶網(wǎng)站全作，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會”，與企業(yè)用戶合作，舉行“(三峽)清江電力網(wǎng)上交易會”等大型網(wǎng)上交易活動，形成轟動效應(yīng)，推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭取政府與企業(yè)的支持。

　　三、積極的培訓(xùn)策略。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是一項(xiàng)對計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識要求較高的業(yè)務(wù)，技術(shù)問題是阻礙客戶接受此產(chǎn)品的重要因素，因此，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，要特別加強(qiáng)對網(wǎng)銀從業(yè)人員、用戶、商戶的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，培訓(xùn)工作要先期開展和主動介入，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)。在具體做法上，建議通過六個途徑開展網(wǎng)銀培訓(xùn)：一是對東山培訓(xùn)中心進(jìn)行改造，使之具備開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)的功能，定期組織行內(nèi)網(wǎng)銀從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì);二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交流論壇，以互動形式在全國建行范圍內(nèi)交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗(yàn)，提高從業(yè)人員解決實(shí)際問題的能力;三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開展網(wǎng)上銀行在線培訓(xùn)活動，通過網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)與商戶、客戶的交流和溝通，及時幫助用戶解決問題;四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶提供免費(fèi)網(wǎng)銀系統(tǒng)操作、維護(hù)前期培訓(xùn)，并根據(jù)客戶需求，適當(dāng)提供操作系統(tǒng)維護(hù)、財務(wù)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)安全知識普及等增值服務(wù);五是對重點(diǎn)客戶實(shí)行上門服務(wù)和現(xiàn)場培訓(xùn)，以提高用戶操作技能和交易成功率。六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶的客戶免費(fèi)提供網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)營銷等方面的咨詢服務(wù)，幫助他們順利展開基于我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的電子商務(wù)活動。

　　四、日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化、模板化策略。電子銀行業(yè)務(wù)崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營銷、培訓(xùn)等工作外，還要負(fù)責(zé)簽約客戶資料審核和保管等常規(guī)工作。鑒于網(wǎng)銀工作是一項(xiàng)新興的金融業(yè)務(wù)，具有便于運(yùn)用國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的特點(diǎn)，建議在處理這些日常工作時參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)工作流模板，實(shí)現(xiàn)工作安排程序化、報表生成自動化和市場分析智能輔助化，提高工作效率和準(zhǔn)確性，避免重復(fù)勞動。同時，為了提高客戶端軟件安裝、調(diào)試、排障等技術(shù)工作的效率和質(zhì)量，建議向客戶提供兩至三套標(biāo)準(zhǔn)化的硬、軟件配置參考方案，并對安裝使用過程中的故障情況進(jìn)行記錄和分析，形成標(biāo)準(zhǔn)化的安裝、排障手冊，用于指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶端技術(shù)支持工作，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　此時此刻，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考，并從各位同仁的身上學(xué)到了有益的知識。

　　謝謝!

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