企業如何建設特色的企業文化

　　隨著知識時代的到來,特色企業文化構建已經成為了提升企業競爭力的重要途徑。特色企業文化的構建已經不再局限于無意識構建或總結提煉的層次上,必須基于企業自身特征、生命力旺盛的特色文化，那么企業如何建設特色的企業文化?

　　企業建設特色的企業文化的做法

　　企業文化有外塑品牌形象的功效，而特色化的企業文化表達，無疑就是企業最好的品牌標簽，對于企業的公眾認知與市場推廣均有著獨特的作用。企業文化有外塑品牌形象的功效，而特色化的企業文化表達，無疑就是企業最好的品牌標簽，對于企業的公眾認知與市場推廣均有著獨特的作用。

　　所有企業的文化導向都有一些共性的特質，如強調誠信、注重業績等，但也均有其不同的特點。而企業文化定位，就是要用高度精煉的表達概括出企業異于同行的文化特質與核心主張，如：華僑城集團的“創享文化”，強調創造、創意與分享、共享;中盈盛達的“共文化”，則強調與一切利益相關者的共同創造、共同分享與共同成長等等。

　　確立理念體系為先

　　在整個企業文化體系化建設過程中，理念體系的確立是第一步。而特色化的理念提煉，其原點還是在于獨特的企業文化定位，即一切理念的提煉都必須圍繞著定位這個核心，這也是我們進行企業文化定位的意義所在。首先，企業文化定位應是建立在對企業的文化現狀調研診斷的基礎之上的。企業文化定位說到底是需要對企業文化導向進行精準提煉，要解決的是企業未來的文化建設方向。

　　無疑，這個定位會受到多重因素的影響：從外部因素來看，主要包括企業所處的地域文化、行業發展趨勢、同行優秀企業、政策法律法規、社會經濟、民族傳統文化等因素。從內部影響因素來看，則主要包括企業的發展歷程與重要事件、已有的文化積淀、企業家的個性特質、中高層管理團隊的共同理想追求等因素。對于每一個企業來說，主要影響因素不盡相同，但在分析時可以以這些方面作為著眼點。

　　首先得分析企業文化現狀的成因，其主要影響因素是哪些方面，這些因素對于未來的企業文化建設是否繼續構成關鍵影響。以這些重要影響因素為考量維度，提煉出關鍵詞，然后進行凝練的表達。當然，這個表達最好要能反映出所處行業的特性、所處地域的文化特質或企業本身的特點。

　　著眼文化建設關鍵點

　　2009年佛山鐵投集團創建之初啟動了企業文化建設工程。按照佛山市經濟和社會發展戰略的要求，佛山鐵投集團自誕生之日起就肩負著關乎佛山城市發展現在與未來的歷史性重任。主要包括三個方面：首先是改善佛山城市交通狀況，提升市民生活品質;其次是加速佛山城市化進程，帶動沿線經濟發展;再次是實現國有資產的保值增值，創造良好經濟效益。由于是剛組建的企業，佛山鐵投集團面臨著多重現實問題：投融資壓力大，地鐵建設耗資巨大，資金回收期長;涉及關聯環節眾多;專業人才引進難;廉潔管理風險大;母子公司的文化待融合等。

　　背負著這樣的使命，面臨著這樣的現實問題，佛山鐵投集團需要構建怎樣的一種企業文化，來激發這個年輕團隊的創造激情?這是當時企業文化建設的關鍵著眼點。

　　從五方面深入研究

　　經過一個多月的實地調研，首先確定了佛山鐵投集團企業文化的主要影響因素來自于五個方面：國有企業的背景、軌道交通行業屬性、佛山地域文化、企業現狀以及領導團隊特質，接下來，從這五個維度進行了深入研究。

　　第一，從國有企業的共性特征來看，主要包括強烈的使命感與責任感、注重企業道德、倡導忠誠正直等文化元素。http://m.xiezuoyi.com/m-1-2-1/

　　第二，從行業屬性來看，軌道交通屬資金密集型和技術密集型的公共服務型行業，肩負著城市發展、民生幸福的重大責任，特別強調資質專業化、人才結構化、管理體系化、技術先進化、實施規范化、質量安全全程化，并呈現出環境與設備不斷改善、服務質量不斷提升、環保要求越來越高的發展態勢。

　　第三，從佛山地域文化來看，佛山自古以來就是陶藝、廣紗、武術、嶺南成藥之鄉，是粵劇和粵菜的發源地，說明佛山人對幸福有著最真實的追求。改革開放以來，佛山人憑借勤勞智慧創造了民營經濟奇跡，但城市化水平低、人居環境不理想，使得佛山市民對提升生活品質的向往更加強烈和迫切。同時，佛山還與“道”有緣，從佛山曾經走出的一大批歷史名人，皆有著獨到的哲學思想，如康有為的變法維新之道、黃飛鴻的濟世為懷之道、何香凝的梅花猛虎之道、李小龍的武術哲學之道，以及劉傳的扶正祛邪之道等等。

　　第四，從集團企業文化現狀來看，新組建的佛山鐵投集團呈現出比較良好的企業文化態勢，如團隊目標感強，組織氛圍親和、寬容、人性化，但在整體協作性上存在不足，正在相互碰撞中逐漸融合。

　　第五，從領導團隊來看，也表現出了鮮明的共性品質，如：胸懷理想、富有責任感、為人正直、尊重知識、尊重科學、務實嚴謹、善于學習、勇于創新、積極進取等。通過對這些因素的綜合分析，佛山鐵投集團企業文化建設方向應該包含六大關鍵詞：責任、正直、仁愛、科學、協作、快樂。

　　所謂責任，包含了軌道建設之責、優化城市產業結構的帶動之責、安全運營之責、守護國有資產之責、緩解政府財政壓力的減負之責、創立軌道交通建設運營特色品牌的示范之責。

　　所謂正直，即崇尚正直之道，即正直做人、講誠信、忠誠敬業;公正處事、講規則、清正廉潔。所謂科學，即尊重知識、尊重科學，專業細致、嚴謹規范地把握好建設運營的每一個環節，并在此基礎上堅持突破創新。

　　所謂仁愛，即以愛護人的生命、維護人的尊嚴、關懷人的幸福為原則，對乘客用心服務，令其獲得安全、準點、快捷、舒適的出行享受;對員工悉心培養，為其提供合理回報及平等的能力提升、價值實現和成長機會。

　　所謂快樂，即倡導快樂學習、快樂工作、快樂生活，讓每個人在簡單透明、輕松愉悅、張弛有度的氛圍中不斷學習、持續成長，體會快樂幸福的人生境界。

　　所謂協作，即注重與外部機構的互利友好合作，以及與內部伙伴的團隊互補與協作，彼此齊心合力、共同行動、實現共贏。

　　基于此，佛山鐵投集團的企業文化定位表述為“正道”，“正”體現了企業的崇高追求，“道”則體現了軌道交通行業特征與佛山重“道”的地域文化。在后來的理念研討營中，“正道”文化獲得了中高層管理者的高度認可，這也為后面整個理念體系的建立奠定了基礎。

　　此后，基于“正道”文化的定位，佛山鐵投集團構建了“引動城市精彩，貫通幸福未來”的使命、“打造具有佛山特色和全國影響力的一體化軌道交通企業”的愿景、“承載責任，正道合行”的核心價值觀、以佛山名人 “中國鐵路之父”詹天佑為精神象征的“天佑精神”等整套的理念體系，從各個層面指導著企業的實際運營與員工的日常行為。而這些理念元素，實際上都在從不同層面、不同環節闡釋著“正道”的內涵。

　　佛山鐵投集團“正道”文化的特色定位告訴我們，優秀的組織文化之所以能夠持續傳承、生生不息，最重要的原因就是其具有色彩鮮明、不可復制的個性特征。

　　根據企業發展歷程中的基因沉淀和未來戰略發展需要，結合內、外部環境的動態趨勢、企業所在地的地域文化及其行業本質的深入研究，對企業的靈魂特征進行重點提煉和設計的企業文化定位，才能使企業在各相關利益體乃至社會公眾心目中產生強烈的品格記憶，并進而對企業的發展和員工的成長產生實際的指引與激勵作用。

企業文化的特點

　　美國特點

　　美國是一個多民族的移民，這決定了美國民族文化的個人主義特點。

　　美國的企業文化以個人主義為核心，但這種個人主義不是一般概念上的自私，而是強調個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。在這種個人主義思想的支配下，美國的企業管理以個人的能動主義為基礎，鼓勵職工個人奮斗，實行個人負責、個人決策。因此，在美國企業中個人英雄主義比較突出，許多企業常常把企業的創業者或對企業做出巨大貢獻的個人推崇為英雄。企業對職工的評價也是基于能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業績，不考慮年齡、資歷和學歷等因素。以個人主義為特點的企業文化缺乏共同的價值觀念，企業的價值目標和個人的價值目標是不一致的，企業以嚴密的組織結構、嚴格的規章制度來管理員工，以追求企業目標的實現。職工僅把企業看成是實現個人目標和自我價值的場所和手段。

　　美國的企業注重創新和發展。他們的觀念是：新的、以前沒有的東西就是有價值的。但美國的企業不是沒有缺點，有時他們會忽視一些不重要的細節，導致很大的損失。 美國人辦事時自信心很強，同時也高傲自大。在美國的企業工作，員工的自信心會得到培養。

　　歐洲

　　歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模。基督教信仰上帝，認為上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應該互愛。受這一觀念的影響，歐洲文化崇尚個人的價值觀，強調個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調邏輯推理和理性的分析。

　　雖然歐洲企業文化的精神基礎是相同的，但由于各個民族文化的不同，歐洲各個的企業文化也存在著差別。英國人由于文化背景的原因，世襲觀念強，一直把地主貴族視為社會的上層，企業經營者處于較低的社會等級。因此，英國企業家的價值觀念比較講究社會地位和等級差異，不是用優異的管理業績來證明自己的社會價值，而是千方百計地使自己加入上層社會，因此在企業經營中墨守成規，冒險精神差。

　　法國最突出的特點是民族主義，傲慢、勢利和優越感，因此法國人的企業管理表現出封閉守舊的觀念。

　　意大利崇尚自由，以自我為中心，所以在企業管理上顯得組織紀律差，企業組織的結構化程度低。但由于意大利和絕大多數的企業屬于中小企業，組織松散對企業生機影響并不突出。

　　德國人的官僚意識比較濃，組織紀律性強，而且勤奮刻苦。因此，德國的企業管理中，決策機構龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時間論證，但決策質量高。企業執行層劃分嚴格，各部門負責只有一個主管，不設副職。職工參與企業管理廣泛而正規，許多法律都保障了職工參與企業管理的權力。職工參與企業管理主要是通過參加企業監事會和董事會來實現。按照《職工參與管理法》規定，二萬人以上的企業，20名，勞資代表各占一半，勞方的10名代表中，企業內推舉7人，企業外推舉3人;10000~20000人的企業中，監事會成員16人，勞方代表8人，其中企業內推舉6人，企業外推舉2人，10000人以下的企業，監事會成員中的勞資代表均各占一半。

　　中國特點

　　企業文化源于社會思潮，要探究中國企業文化的特點，首先就得弄明白中國社會思潮的變遷。近現代中國的社會思潮歷經三次變遷：一是新民主主義革命勝利前的儒家思想，二是新民主主義革命勝利后的馬克思主義思想，三是改革開放后流入的西方思想。雖然馬克思主義思想引入中國已近百年，但受其理論深度和國民認知能力影響，馬克思主義的科學思想并沒有在大多數普通民眾頭腦中扎根。

　　所以，改革開放前的國民思想實質上還是以儒家思想為主流。隨著改革開放后西方思想的涌入，國民一度出現推崇西方思想文化的狂潮，以吃西方飲食為時尚，以穿戴西方品牌衣帽為驕傲，連大學講授企業文化時都在極力推崇西方思想而找不到中國思想的影子。但由于儒家思想根深蒂固，國民在西方思想的沖撞下出現雙重標準的行事方式。比如有的在人之下積極倡導自由平等的思想，在人之上又遵循上尊下卑的儒家思想;自己人脈缺乏時要求別人公平競爭，自己人脈豐富時又信奉關系哲學;有的員工要求企業管理者治理企業要“法治”，等到自己管理企業時又極力推行儒家的“人治”。等等。這些都是儒家思想和西方思想并存所造成的思想混亂。受此影響，中國的企業文化時至今日依然處于一種混沌朦朧的狀態而沒有沉淀成自身特色，有的甚至連什么是企業文化都沒有搞清楚就移花接木地迅速嫁接沒有中國人性基因的西方企業文化。

　　針對西方管理學、企業文化等思想理論缺乏中國人性基因而在實踐中出現的失敗結局，中國的管理學界開始反思，逐漸在璀璨的中華文化中積極尋覓符合中國實際的企業文化建設思想，并出現了以論權者謀為代表的一大批管理學理論和企業文化建設理論，逐漸迎來了中國企業管理和企業文化建設的正常回歸，中國部分企業開始培育出了能彰顯仁愛包容、貴和尚中、求真務實等具有中華文明特色的企業文化。

　　企業文化的文化層次

　　企業文化建設的內容主要包括物質層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學習型組織的塑造是企業文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業文化建設的重要內容。

　　一、物質層文化

　　是產品和各種物質設施等構成的器物文化，是一種以物質形態加以表現的表層文化。

　　企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，是物質文化的首要內容。其次企業的生產環境、企業容貌、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等也構成企業物質文化的重要內容。

　　二、行為層文化

　　行為層文化是指員工在生產經營及學習娛樂活動中產生的活動文化。指企業經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。包括企業行為的規范、企業人際關系的規范和公共關系的規范。企業行為包括企業與企業之間、企業與顧客之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。

　　1.企業行為的規范是指圍繞企業自身目標、企業的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規范。企業行為的規范從人員結構上劃分為企業家的行為、企業模范人物行為和員工行為等。

　　2.企業人際關系分為對內關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業經營面對不同的社會階層、市場環境、機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。

　　3.企業公關策劃及其規范。

　　4.服務行為規范：是指企業在為顧客提供服務過程中形成的行為規范。是企業服務工作質量的重要保證。

　　三、制度層文化

　　主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。企業制度文化是企業為實現自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規范的要求。它規范著企業的每一個人。企業工藝操作流程、廠紀廠規、經濟責任制、考核獎懲等都是企業制度文化的內容。

　　1.企業領導體制是企業領導方式、領導結構、領導制度的總稱。

　　2.企業組織結構是企業為有效實現企業目標而籌劃建立的企業內部各組成部分及其關系。企業組織結構的選擇與企業文化的導向相匹配。

　　3.管理制度是企業為求得最大利益，在生產管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務并能保障一定權利的各項規定或條例，包括企業的人事制度、生產管理制度、民主管理制度等一切規章制度。

　　企業的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

　　四、核心層的精神文化

　　是指企業生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念、企業風貌等內容，是企業意識形態的總和。

《企業如何建設特色的企業文化》閱讀地址：http://www.osxg.com.cn/2020/0130/295563.htm