蘇寧易購：智慧零售發展正邁入新階段

蘇寧控股集團董事長張近東近日在接受中國證券報記者采訪時表示，伴隨著改革開放的推進和零售行業的變遷，蘇寧易購經歷多次創新轉型，從空調專業經營到全電連鎖，到主動擁抱互聯網，再到提出智慧零售，每一次轉型都成為蘇寧飛躍成長的機會。蘇寧智慧零售的發展正邁入能力和業績全面凸顯的新階段。

　　行業變遷數次轉型

　　作為中國零售企業的代表，蘇寧易購的發展史充滿了時代印記。蘇寧控股集團董事長張近東回顧蘇寧易購發展歷程時指出，自創業到今天，蘇寧已走過了28年的發展歷程，并非一帆風順，有過競爭對手的圍追堵截、轉型的迷茫陣痛，也有后發制人的彎道超越，蘇寧每跨越一個困難都會獲得飛躍成長的機會。

　　張近東說，蘇寧1990年開始創業，以空調銷售為主業，當時國內空調的市場空白為蘇寧的第一次發展提供了機遇。改革開放和經濟的發展使得零售業發生巨大改變，上世紀末中電市場規模迅速擴大，競爭日益激烈，甚至出現了供過于求的局面。面對行業變化，蘇寧決定全面轉型零售連鎖，到2009年，蘇寧已成為國內最大的商業連鎖企業，連鎖網絡覆蓋300多座城市，擁有1600多家線下門店。

　　隨著互聯網的崛起，電商發展異軍突起，給傳統零售企業帶來挑戰。張近東表示，在蘇寧看來，新技術是挑戰也是機遇，蘇寧選擇主動擁抱互聯網。2010年，蘇寧易購正式上線；2011年，蘇寧發布新十年戰略規劃，計劃以“科技轉型、智慧再造”為核心，實現線下實體連鎖店與線上易購平臺“兩翼齊飛”。

　　“2009年我們啟動互聯網轉型時，整個零售業以及社會輿論都在擔憂實體零售的未來，我們提出了‘O2O線上線下融合’概念，希望為實體企業轉型、為行業創新發展提供實踐樣本。歷經八年，我們全面探索并確定了O2O融合的智慧零售發展模式，如今已成為行業共識。”張近東表示。

　　智慧零售落地結果

　　轉型變革發展的同時，蘇寧也抓住了改革開放的開放機遇，響應“走出去、引進來”的戰略，2009年便啟動國際化布局，先后收購日本LAOX和香港鐳射，積累了出海經驗。2014年跨境電商開始興起，蘇寧海外購采用“自營直采+保稅倉備貨”的模式，一年后，蘇寧海外購便完成美國、日韓、澳洲、歐洲、港臺等地區供應鏈覆蓋。

　　此外，據蘇寧方面介紹，蘇寧與SAP、勝斐邇、德馬泰克等企業都建立了合作關系。2016年，蘇寧成立蘇寧國際總部，啟動新一輪國際發展。對于未來的出海規劃，張近東表示，下一步，蘇寧將以自身線上線下全渠道的零售服務為核心，整合易購、金融、體育、文創等產業生態所形成的大消費生態圈“搬運”出國門，讓蘇寧智慧零售生態在全球開花。

　　進入電商行業下半場，蘇寧在行業內率先提出了智慧零售模式，隨著零售云、無人店、樂拼購、人工智能技術及應用、蘇寧特賣、蘇寧極物等智慧零售產品的推出，建立起了完整的智慧零售的解決方案。

　　對于“智慧零售”這樣一個未來感強烈的概念，蘇寧對此作了落地可見的具體闡釋。“在線上，樂拼購、特賣、極物、付費會員等一批創新項目的上線和迭代，推動了整體運營能力的持續提升，蘇寧小店、零售云門店，蘇寧紅孩子、蘇寧汽車等智慧零售門店數量穩步增長，線下門店的區域滲透和聚客能力持續提升。”目前，蘇寧智慧零售發展已經邁入能力和業績全面凸顯的新階段，也已經成為行業趨勢。

（文章來源：中國證券報）

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