安徽省電力公司將加快構建全新現代服務體系

更新于：2018-08-04 12:09:17

安徽省電力公司將加快構建以客戶為中心的現代服務體系，推進“互聯網+營銷服務”，深化客戶經理制。

為有效解決客戶訴求響應慢、協調難等問題，省電力公司統籌推進資源整合、流程再造，開展主動服務、精準服務。拓展“國網安徽電力”微信號功能，年內基本實現客戶辦理用電簡單業務“一次都不跑”、復雜業務“最多跑一次”；實施業擴報裝“先接入、后改造”，10千伏、400伏非居民用電平均接電時間分別壓縮至80天和20天；加快建立首席客戶經理、高級客戶經理隊伍，為新產業園區、招商引資項目等提供“一站式”服務和用能整體解決方案。在農村地區，電力部門將持續推進農戶“表后線”整治和三級漏保安裝工作，暢通農村群眾用電“最后10米線”；在革命老區、行蓄洪區，將繼續做好電網建設、改造，確保下達的光伏扶貧項目按期并網、及時發揮作用；同時，優化電動汽車充電設施網絡布局，年內將在全省新建33座高速公路和22座城市快充站，助力市民綠色出行。