1.不間斷的專業(yè)能力提升

　　人力資源部在部門x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，每周定期周五下午進行2小時的專業(yè)知識學(xué)習(xí)與探討、各模塊經(jīng)驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓(xùn)練等，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實際問題解決能力。

　　2.內(nèi)部紀律與職業(yè)操守

　　人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴律自身的職業(yè)操守，任何一名成員都必須以公司利益為重，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門x經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強調(diào)的重中之重，也是每一位成員深記于心并嚴格執(zhí)行的標(biāo)準。

　　二、人力資源工作模塊工作優(yōu)化

　　人力資源部是一個專業(yè)性較強、理論與實踐并重、涉獵工作層面較廣的管理部門，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發(fā)展周期，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進行內(nèi)部專業(yè)劃分整合、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓(xùn)模塊、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，三個專業(yè)模塊并行運作，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的'有效性。

　　三、制度與流程建設(shè)

　　作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責(zé)任部門，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化、專業(yè)理論實踐知識更新，不斷更新、維護、起草建設(shè)了公司各種相輔相成、嚴謹實用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程。20xx年以來，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓(xùn)管理制度維護;員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動流程等共計20多項制度流程的編制、梳理、更新及維護。

　　四、職能創(chuàng)新

　　人力資源部深刻認識到，新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀，與時俱進，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法。包括了以下幾個方面：

　　管理理念的創(chuàng)新，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中，要求成員擁有良好的心態(tài)，正確的定位，服務(wù)的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現(xiàn)自我價值，達到企業(yè)與自身共同成長。

　　管理機制的創(chuàng)新，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理、薪酬發(fā)放、離職管理等行政性、事務(wù)性、非動態(tài)性、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作，而應(yīng)是整體、全面、系統(tǒng)、戰(zhàn)略的管理職能。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰(zhàn)略性的工作，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導(dǎo)向、培訓(xùn)規(guī)劃、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng)、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作，為公司各項工作的開展，提供了很多超前的管理方法和工具。

4.人力資源總結(jié)報告 篇四

20xx年轉(zhuǎn)眼半年已過，回顧這半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，認真完成了自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、飯店活動：

　　二月份，飯店組織了20xx年春節(jié)文藝晚會，全體員工歡歌笑語，齊聚一堂。三月份，人事部安排了員工集中培訓(xùn)月。從3月7日至3月27日所有員工分批進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括飯店王董的專題培訓(xùn)，外請專業(yè)培訓(xùn)師進行專業(yè)知識和管理技能的培訓(xùn)，人力資源部進行企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，餐飲王總及各一線部門經(jīng)理所作的各部門功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)各部門報出培訓(xùn)人數(shù)共273人，未參加培訓(xùn)者10人，考試成績在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的`11人；60分以下的7人；40歲以上的40人，未參加考試的25人。為了表彰在本次全員輪訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過對參加培訓(xùn)的員工進行理論考核、實操考核、出勤考核等綜合評價，飯店共評出8名培訓(xùn)明星，20名培訓(xùn)明星。

　　四月份，為具體體現(xiàn)我海泰這一大家庭的團隊精神，人事部安排了員工春季運動會，共安排了男子乒乓球；團隊捆 綁接力賽；男、女長跑；接力跑；女子呼啦圈比賽；團體跳繩、羽毛球、男、女拔河比賽十個項目。全體員工踴躍參加，共計44人次獲得一等獎，44人次獲得二等獎，44人次獲得三等獎。

　　五月份，安排春游踏青活動，組織員工分五批去十渡春游。通過春游，極大的豐富了員工的業(yè)余生活，在領(lǐng)略祖國大好河山的同時培養(yǎng)了員工的集體主義觀念。同時為強化海泰飯店員工服務(wù)工作及其他各項工作的規(guī)范性，實現(xiàn)對客服務(wù)的規(guī)范化。經(jīng)飯店經(jīng)理辦公會決定，在20xx年5月至6月舉行規(guī)范講細節(jié)的主題活動。本次活動以班組為單位，以個人為基礎(chǔ)進行班組測評。共評選出一線優(yōu)秀班組名，二線優(yōu)秀班組名。

　　六月份市旅游局對全市飯店進行重新評定，從20xx年5月份開始，依照《旅游飯店的劃分與評定》、《飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準》和《飯店訪查規(guī)范》的條例，對飯店全體員工進行了宣貫培訓(xùn)，并對前廳部、客房部、餐廳樓面部、保安部四個一線部門的全體服務(wù)人員進行了考核，從中檢查各部門員工的崗位知識、服務(wù)技能的掌握情況。考核發(fā)現(xiàn)了一線員工對《飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準》中衛(wèi)生要求、安全要求以及各崗位的規(guī)程、操作程序掌握的不是很規(guī)范，針對這一情況，人力資源部積極組織各部門進行了相關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后組織了第二次考試，成績大有提高。

　　二、人事檔案工作：

　　員工檔案是隨時掌握員工基本情況的資料庫，也是建立員工人才儲備的重要環(huán)節(jié)。人事部在20xx年上半年共計辦理入職人員101人，其中餐廳樓面部34人，餐廳廚房部20人，客房部15人，前廳部2人，保安部11人，人力資源部洗衣廠1人，桑拿部2人，工程部2人，員工餐廳2人，洗碗員8人，保潔4人。共計辦理離職人員83人，其中餐廳樓面部39人（正常離職26人，自動離職13人），餐廳廚房部12人（正常離職11人，自動離職1人），桑拿部2人，保安部2人，客房部15人（正常離職14人，自動離職1人），營銷部2人。潔凈部5人，保潔部4人（正常離職3人，自動離職1人），員工餐廳1人，工程部1人。

　　三、人事部日常管理工作：

　　①日常管理工作認真做好飯店有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。飯店所有文件、審批表，整理入冊，做好資料歸檔工作。積極配合太平橋街道勞動科、文化科、工會等政府部門安排的各項任務(wù)，并組織員工積極參加工會組織的豐臺區(qū)紅歌比賽，第八套廣播體操比賽及獻血活動正在積極籌備之中。

　　②在人員勞資管理方面，組織落實飯店的勞動、人事和工資管理。根據(jù)人事管理制度與員工簽訂勞動合同，并與繳納社保人員積極配合，做好每月的員工社保核定工作，解決了員工的后顧之憂。

　　四、網(wǎng)絡(luò)管理工作：

　　人事部所管轄的電腦房承擔(dān)著飯店電腦的正常運行及網(wǎng)絡(luò)的維護工作，此外他們還承擔(dān)著客房磁卡鎖的維修以及會議服務(wù)工作。

　　先后組織兩次計算機維保老師給飯店各部門所有的計算機操作有關(guān)人員以及電腦房的維護人員進行培訓(xùn)。

　　五、員工隊伍建設(shè)：

　　作為服務(wù)行業(yè)，員工流失是很普遍的現(xiàn)象。然而可喜的是，我們與山東省德州新星教育集團簽訂合作協(xié)議，每年定期招收一個班的旅游管理專業(yè)學(xué)生，保證了良好的用人機制，解決了招工難這一大的難題。

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