我就是仰慕這種工作環(huán)境，又滿(mǎn)懷理想地踏進(jìn)了這所醫(yī)院大門(mén)，我將珍惜我的這份機(jī)會(huì)與經(jīng)歷，努力提高自己的思想水平、業(yè)務(wù)水平，帶動(dòng)大家、團(tuán)結(jié)大家，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為我們醫(yī)院的發(fā)展壯大盡自己最大的努力！

　　二○XX年十二月

護(hù)理年度工作總結(jié)12

　　一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況。

　　1、工作量：

　　急診人xx次。參加搶救人xx次。配合急診手術(shù)xx例。護(hù)理留觀病人xx人次。出車(chē)xx車(chē)次。處理突發(fā)事件xx次。

　　2、工作達(dá)標(biāo)情況：

　　急救物品完好率達(dá)xx。無(wú)菌物品合格率xx。病歷書(shū)寫(xiě)合格率xx。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度xx。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率xx。

　　二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　1、強(qiáng)化服務(wù)理念。

　　全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿(mǎn)意度達(dá)xx%。

　　2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求。

　　不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

　　三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。

　　1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接-班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

　　2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

　　3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。

　　5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

　　6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

　　四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育。

　　1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

　　2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

　　3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

　　4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

　　5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

　　6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

　　7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

　　五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教。

　　學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展

　　調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

　　xx年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

護(hù)理年度工作總結(jié)13

　　在忙碌地戰(zhàn)斗中，日子飛逝而過(guò)，轉(zhuǎn)眼快到年底了，面對(duì)越來(lái)越多的腦血管病人，回想起了我科全體護(hù)理人員又度過(guò)了不平凡的一年，現(xiàn)將我科護(hù)理工作做一小結(jié)。

　　全年共收住病人總數(shù)900人次，其中一級(jí)護(hù)理300人次，危重病人80人次，搶救病員80人次，氣管切開(kāi)10人次，輸液人數(shù)800人次，全年累計(jì)輸液瓶數(shù)至少30000瓶。陪護(hù)無(wú)家屬病人2人次，達(dá)一月之久，并幫助他們找著了家屬，為醫(yī)院贏得了很好的社會(huì)效益！

　　我科的康復(fù)護(hù)理也做的有聲有色，全年康復(fù)鍛煉及按摩198人次，針灸200人次，康復(fù)指導(dǎo)200人次，使許多偏癱患者恢復(fù)了一定的生活自理能力和勞動(dòng)能力，重返家庭和社會(huì)，同時(shí)也為醫(yī)院取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　在如此繁重的護(hù)理工作中，我科各級(jí)護(hù)理人員，同心同德，兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)得失，具有良好的協(xié)作精神，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，高效率，高質(zhì)量地完成了全年護(hù)理任務(wù)，如果把護(hù)理的開(kāi)拓者南丁格爾稱(chēng)為提燈女神那么我科護(hù)士就是舞蹈的天使。

　　我科不僅全心全意為住院患者服務(wù)，而且對(duì)出院回家休養(yǎng)的昏迷患者提供上門(mén)服務(wù)，定期上門(mén)為他們更換胃管和尿管，解除了家屬的后顧之憂(yōu)，并向家屬講解胃管和尿管使用的注意事項(xiàng)及使用方法。受到了家屬的歡迎和好評(píng)，為我科在市區(qū)樹(shù)立了良好的形象。

　　我科護(hù)理人員在長(zhǎng)期護(hù)理危重病人，老年人，和長(zhǎng)期處于植物狀態(tài)的患者方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，形成了一種不怕苦，臟和累的良好的工作風(fēng)氣。

　　我科患者病情危重，急，兇險(xiǎn)，變化快，尤其是腦出血患者來(lái)時(shí)生命危在旦夕，家人經(jīng)濟(jì)壓力大，精神壓力大，同時(shí)家庭矛盾這時(shí)也顯現(xiàn)出來(lái)了，這就要求我們護(hù)理人員不光要有精湛的護(hù)理技術(shù)，還要有良好的溝通能力，做好家屬的心理護(hù)理工作，使家屬認(rèn)識(shí)到一個(gè)疾病的康復(fù)是：三分治療，七分護(hù)理這樣一個(gè)過(guò)程。

　　我科嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度，無(wú)菌操作觀念深入人心，全年無(wú)換錯(cuò)液體現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生，對(duì)于患者的貴重藥物的使用，無(wú)護(hù)患矛盾發(fā)生。

　　我科護(hù)理工作上了一個(gè)臺(tái)階，全年收住了2位腦干出血的患者，病人來(lái)時(shí)意識(shí)處于深昏迷狀態(tài)，大小便失禁，呼吸不規(guī)則，命懸一線(xiàn)，科里護(hù)士姐妹晝夜守候，給他們上特級(jí)護(hù)理，經(jīng)過(guò)5個(gè)月的積極而有效的治療和護(hù)理，把他們從死亡線(xiàn)上拉了回來(lái)，在脫水，降腦壓，止血，神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)等治療后，等病情平穩(wěn)時(shí)，就開(kāi)始高壓氧治療，積極按摩，置肢體于功能位，防止肌肉萎縮，防止足下垂。最后配合傳統(tǒng)的針灸，為他們以后的康復(fù)打下了良好的基礎(chǔ)，慢慢地這兩個(gè)病人從躺到坐，從坐到站，從不能發(fā)一個(gè)音到能說(shuō)完整的句子。這些巨大的變化都與我們護(hù)理人員的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)。

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