第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

　　第五、在小區(qū)內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導互幫互助的文明風尚，引導小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

　　針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

　　三、對物業(yè)管理的建議

　　1、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度。

　　2、進一步加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導，做好業(yè)委會的組建、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務培訓，處理好與居委會的關系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍。

　　3、加強《物業(yè)管理條例》、《物權法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關的法律法規(guī)宣傳，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

　　4、及時總結并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經驗。

　　匯富商城物20xx年上半年度商城物業(yè)服務中心工作總結

　　匯富商城物業(yè)服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。匯富商城服務中心在公司的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善�，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

　　1.經濟目標完成情況

　　我們中心一直將經濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經過努力取得了以下成績：

　　（1）物業(yè)費共收取XX戶XX元，收取面積XX㎡

　�。�2）其他有償服務費XX元

　　2.工程維修方面

　�。�1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調農行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。

　�。�2）出色完成公共設備的急修和搶修。3月份D區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

　�。�3）按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設備正常運轉。

　　3.增收節(jié)支

　�。�1）在公司領導的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權。

　　（2）分別于集團公司工程部及產業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。

　　（3）通過消防管理，對商戶 人為破壞的消防設施設備，提供有償服務，增加收入的同時，提高消防火災防御水平。

　�。�4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協(xié)調解決水損資金，挽回損失。

　�。�5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

　�。�6）平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。

　　4.商城管理情況

　　（1）客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能。

　�。�2）規(guī)范保潔服務，制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動積極性。在人少成本低，任務中的情況下，完成保潔服務的任務，提升商城環(huán)境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

　　5.安全防范工作

　　根據商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商戶的經營秩序、消除安全隱患。

　　6.公共秩序治理

　�。�1）在完成基礎安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

　�。�2）通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著。

　�。�3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經營秩序。

　　（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反應敏捷，關鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。

　　7.消防方面

　　主管劉霞盡職盡責，在提高自身業(yè)務素質的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。

　　二．理順與產業(yè)園各部門的工作關系，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。

　　三．在完成基礎服務工作的同時，大力協(xié)助配合產業(yè)園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。

物業(yè)半年工作總結14

　　20xx年是航港的品質提升年，我方為適應航港的工作要求和快節(jié)奏，瞄準工程程序化、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質化、管理科學化這個目標，埋頭苦干，扎實工作，勇于擔當，較圓滿地完成了今年上半年工作任務。

　　一、公共區(qū)域設施設備日常維修按時保質。

　　對綜合樓南門LOGO、南廣場廣告牌及高桿燈線路進行了敷設，更換樓內節(jié)能燈，維修樓外路燈、草坪燈。按照航港工程維修響應速度達到十五分鐘以內的要求，工單按時完成率達到99%以上，返修率控制在1%以內，使日常維修工作做到計劃性、合理性、及時性，在空調、供水、供電等方面未發(fā)生大的投拆。

　　二、重點維保工作平穩(wěn)有序。

　　根據物業(yè)工程部周、月、季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有條不紊地安排了重點設施設備的維保任務。對綜合樓及上藥空調機組、新風機組過濾網進行了一次更換，并每月循環(huán)清洗，較好保證了冬季供暖運行。對工區(qū)路燈、屋面排水分別進行了6次月度保養(yǎng)。對強電豎井，配電室、低壓配電柜、機房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設施設備分別進行了兩次季保。對中水泵房分別進行了1次半年維保和不定期反沖洗作業(yè)。對各庫區(qū)壓力表進行了年度拆裝檢測，完成國航臨時庫年度井蓋涂刷，綜合樓衛(wèi)生間品質提升加裝皂液盒。為保證夏

　　季空調制冷，從今年四月份開始對供冷設備進行了維保檢修，主要有冷水機組、空調、水泵、風機、空調箱等。完成綜合樓南北樓3臺冷凍機組管道中異物清理。對37臺新風機組及風機盤管過濾網清洗，清理新風機組控制柜，接線緊固，恢復電磁閥線路，對風機電機絕緣阻值進行了遙測。完成冷凍機房各閥門維保。由于維保計劃有效落實，保證了冷凍機組、空調機組等設備設施的安全使用和有效運行。

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