完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每一天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，透過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。

　　2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

　　加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時(shí)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。

　　3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度

　　實(shí)行季度技能大比武，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì)，相互研討交流我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì)，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。

　　4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　引導(dǎo)班組人員樹(shù)立做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分及生活服務(wù)無(wú)小事的意識(shí)，使職工食堂真正成為職工之家，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

　　5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

　　梳理20xx年6s推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。

　　6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜

　　以降低采購(gòu)成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)�，透過(guò)調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。

　　以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

企業(yè)部門工作總結(jié)13

　　時(shí)光似箭、日月如梭。在歡樂(lè)的氣氛里結(jié)束了20xx年，迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司的任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作給予總結(jié)，同時(shí)祝愿我們公司明年更上一層樓。

　　一、一年工作回顧

　　(1、)產(chǎn)品產(chǎn)量方面

　　20xx年度共生產(chǎn)54爐，等靜壓制品為7爐，共計(jì)3699.81噸，其中炭磚制品為3221.02噸，等靜壓制品為325.7噸，電極制品為153.09噸，現(xiàn)比去年產(chǎn)量有所降低，其原因?yàn)椋?/p>

　　受國(guó)內(nèi)外整體不景氣的市場(chǎng)形勢(shì)的影響

　　10-11月份對(duì)爐底石英砂進(jìn)行更換延誤生產(chǎn)

　　8月份電廠檢修未進(jìn)行生產(chǎn)

　　10-11月份對(duì)一車間進(jìn)行防腐除銹、更換房頂瓦等工程影響生產(chǎn)11月份對(duì)變壓器等設(shè)備進(jìn)行檢修

　　12月份與維配積極配合對(duì)新舊配電室進(jìn)行更換等方面

　　(2、)產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　20xx年度一級(jí)品率為90.74%，成品率為93.64%，等靜壓成品率為94.63%，20xx年度質(zhì)量問(wèn)題比較突出主要表現(xiàn)在以下方面;

　　1、1-3月，一級(jí)品率，成品率都比較低，主要原因是產(chǎn)品在福源焙燒，在驗(yàn)收方面只注重裂紋不注重次品，影響了一級(jí)品率和成品率;2、251爐、258爐江蘇泰州產(chǎn)品嚴(yán)重開(kāi)裂，成品率僅為50%;

　　3、8-10月份一直出現(xiàn)產(chǎn)品電阻率偏高問(wèn)題，在生產(chǎn)技術(shù)部及其它部門的積極配合研究下，該問(wèn)題已得到有效解決;

　　4、10-11月份部分產(chǎn)品出現(xiàn)滲硅及電弧等問(wèn)題

　　20xx年質(zhì)量問(wèn)題是生產(chǎn)方面最大的問(wèn)題，在生產(chǎn)技術(shù)部、維配部等部門以及人員的積極配合下，大部分問(wèn)題已得到有效解決，部分遺留問(wèn)題正在努力研究，使其早日得到有效解決。

　　(3、)設(shè)備管理方面

　　在過(guò)去的一年里，對(duì)變壓器等各設(shè)備進(jìn)行檢修，因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到部分生產(chǎn)工作的進(jìn)行，下部計(jì)劃配合維配部定期對(duì)各設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保生產(chǎn)的穩(wěn)定。

　　(4、)人員管理方面

　　從二月份起施行量化管理制度，提高了工人的工作積極性，提升了工作效率，

　　在實(shí)行過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施調(diào)整該制度，使其達(dá)到最優(yōu)的目的。

　　(5、)安全生產(chǎn)方面

　　在過(guò)去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生大的人體傷害事故。在新的一年里提出更高的挑戰(zhàn)

　　(6、)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及工具管理方面

　　從8月x日開(kāi)始先后組織幾批人員，對(duì)平頂山開(kāi)元公司參觀學(xué)習(xí)，并且在大學(xué)習(xí)大討論大提升會(huì)議精神的影響下，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生得到了前所未有的提高，保障了現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的整潔干凈。對(duì)勞動(dòng)工具及勞保防護(hù)用品實(shí)行下班后集中管理的方法，進(jìn)一步確保了現(xiàn)場(chǎng)的整潔干凈。截至目前產(chǎn)品以放置在新修的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的定制定位管理。

　　二、存在的不足和對(duì)策

　　生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。

　　缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識(shí)，由于追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，如何完整記錄生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)!

　　因本部門實(shí)際情況，致使現(xiàn)場(chǎng)管理的頻次不足，生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理不夠，缺少了解和學(xué)習(xí)，未能很好地協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題和履行生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)查證，今后將在這方面加倍努力。

　　對(duì)定制定位認(rèn)識(shí)不足，未能將標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理很好地實(shí)施。

　　三、明年工作計(jì)劃

　　1、使現(xiàn)場(chǎng)管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場(chǎng)管理深入不夠，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題。

　　2、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)督管理，保證各生產(chǎn)過(guò)程有數(shù)據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的檔案化管理，杜絕質(zhì)量問(wèn)題的再次出現(xiàn)。

　　3、與采購(gòu)等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)物資采購(gòu)計(jì)劃等。

　　4、加強(qiáng)對(duì)本部分人員專業(yè)知識(shí)、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化、各項(xiàng)制度等的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高。

　　5、將在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過(guò)程中做逐步的摸索，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的定制定位管理。

　　6、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

企業(yè)部門工作總結(jié)14

　　今年以來(lái)，我XX廠堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，截止目前，本廠未發(fā)生一起輕傷事故，開(kāi)創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構(gòu)建和諧社會(huì)、打造平安社會(huì)，作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　我們的工作措施是：

　　一、建立考核機(jī)制，落實(shí)安全責(zé)任

　　我們把安全工作切實(shí)擺在各項(xiàng)工作的首位，與各架子隊(duì)層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，各部門，架子隊(duì)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，安全獎(jiǎng)懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責(zé)任人考核結(jié)果掛勾，實(shí)行一票否決，凡安全工作不到位的部門和個(gè)人，一律不得參加評(píng)先。增加了安全運(yùn)行獎(jiǎng)，加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、三違現(xiàn)象的考核力度;加大了對(duì)事故隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、安全員的考核力度;加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)勸違規(guī)單制度。同時(shí)，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)50--100元，鼓勵(lì)職工提合理化建議，舉報(bào)險(xiǎn)肇事故和違規(guī)行為，凡對(duì)強(qiáng)化安全管理，預(yù)防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當(dāng)一次性獎(jiǎng)勵(lì)。并推行人性化安全管理模式，提出了每位職工都是安全第一責(zé)任人的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了XX廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、職工廣泛參與的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。

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