3、接受中心管理和紀(jì)檢部門監(jiān)督。

　　為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。

　　4、精簡提速，高效便民。

　　堅決貫徹落實《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。在審批中做到精簡提速，最高提速為法定時限一半以上，做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，開展一站式服務(wù)，做到當(dāng)日辦結(jié)當(dāng)日辦結(jié)，承諾辦結(jié)時限的提速辦結(jié)，方便了群眾辦事，受到辦事群眾好評。截止6月30日，窗口所受理各類辦件全部提速完成，沒有超時辦結(jié)，拖延辦結(jié)。

　　二、存在的主要問題

　　在行政審批方面，主要是西江農(nóng)場開辦企業(yè)涉及行政審批，沒有理順。因西江農(nóng)場是自治區(qū)農(nóng)墾局直屬管理，所在地分屬三區(qū)，行政審批事項沒有明確是否屬所在轄區(qū)縣級以上相關(guān)行政管理部門審批，造成審批誤區(qū)，如市級審批不符合擴權(quán)強縣的要求，區(qū)級審批在行政審批事項又沒有明確。建議市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照行政審批制度改革工作的要求，協(xié)調(diào)理順西江農(nóng)場開辦企業(yè)涉及行政審批事項的審批主體。

　　三、下半年政務(wù)服務(wù)工作安排

　　1、加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；

　　2、加強對三區(qū)兩縣市的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保下放事項有效管理和運行；

　　3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。

　　四、工作建議

　　1、政務(wù)崗位請假或叫人頂崗沒有人性化，手續(xù)繁瑣。

　　2、對于沒有業(yè)務(wù)審批或特別少的部門，也不能適時暫停服務(wù)，強要呆呆坐著在等候，造成浪費資源。

上半年政務(wù)工作總結(jié)13

　　20xx年，五通橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞著重點建設(shè)招商年工作主題，以服務(wù)群眾為宗旨，延升服務(wù)渠道，提升服務(wù)功能，提高工作效能，各項工作取得了明顯成效。1-5月，共受理行政審批事項4575件，其中：承諾件3901件，即辦件674件；按時辦結(jié)率為100%。承諾件平均辦件時間為5.07個工作日，辦理提速75.86%，提前辦結(jié)率100%，其中評價滿意率達(dá)100%�，F(xiàn)將我中心工作情況具體匯報如下：

　　一、創(chuàng)先爭優(yōu)，真誠服務(wù)群眾

　　二、夯實基礎(chǔ)，有序推進電子政務(wù)大廳建設(shè)

　　一是高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。五通橋區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，專題研究，要求要將電子政務(wù)大廳建設(shè)工作作為今年效能建設(shè)工作的重點，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，確保按期高質(zhì)完成。為此五通橋區(qū)成立了以區(qū)政府分管副區(qū)長為組長，區(qū)政務(wù)中心主任、效能辦主任為副主長，各相關(guān)部門具體負(fù)責(zé)人為成員的的電子政務(wù)大廳建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強電子政務(wù)大廳建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。二是按照已制定的工作實施方案，實行工期倒排，確保按期推進。電子政務(wù)大廳建設(shè)工作時間緊，任務(wù)重，各責(zé)任單位均按照建設(shè)工作實施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最終投入使用時間列出進度表，目前，硬件設(shè)施、基礎(chǔ)信息收集等都已按期完成，錄入工作已進入尾聲。三是開展基礎(chǔ)信息收集培訓(xùn)工作。中心分別召集各窗口分管領(lǐng)導(dǎo)、審批股長、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任進行培訓(xùn)，明確基礎(chǔ)信息收集的范圍、內(nèi)容、格式等，確�；�礎(chǔ)信息收集全面、完整、規(guī)范，為電子政務(wù)大廳建設(shè)工作打下扎實基礎(chǔ)。

　　三、強化機制，規(guī)范便民服務(wù)中心

　　一是強化組織管理機制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記兼任中心主任，設(shè)立專職副主任，推行督察員制度，建立每月通報制度，明確責(zé)任，促進落實。二是強化教育培訓(xùn)機制。充分利用例會，邀請有關(guān)部門對便民中心工作人員開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是強化團隊服務(wù)機制。各便民服務(wù)中心對所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項目實行一站式團隊服務(wù)，以窗口為單位細(xì)化分工，為項目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境，提高項目落地率。四是強化監(jiān)督考核機制。設(shè)立意見簿，公布投訴電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對服務(wù)窗口和工作人員進行考核，作為年終考核、表彰評比的依據(jù)。

上半年政務(wù)工作總結(jié)14

　　我單位在縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實推進政務(wù)公開工作，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。

　　一、上半年工作情況

　　一是及時發(fā)送信息稿，保證部門訊息時效性。上半年，我單位共發(fā)送信息稿5篇，涉及黨員學(xué)習(xí)教育活動、外來單位學(xué)習(xí)參觀、上級部門蒞臨指導(dǎo)等。二是如實的完成信息公開工作。根據(jù)本單位的人員變動，及時更新了人事信息方面的內(nèi)容;根據(jù)縣政府43號文件，刪除已公開的行政處罰信息，新增部門行政強制類內(nèi)容;在重點領(lǐng)域方面，對行政審批事項進行動態(tài)更新，審批一個，更新一個，并將本單位擁有執(zhí)法權(quán)人員跟窗口執(zhí)法人員進行了更新;對本單位內(nèi)部組織機構(gòu)進行了更新，詳細(xì)公開了各領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分工、本單位職責(zé)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)等。

　　二、存在的問題

　　一是部門訊息公開數(shù)量不夠多，質(zhì)量不夠高。上半年，我單位僅公開了5篇信息稿，大多數(shù)為黨員教育活動類，形式略微單一。二是政務(wù)公開不及時。政務(wù)公開內(nèi)容具有滯后性，不能隨著單位人員變動及行政權(quán)利清單變動及時更新。部分內(nèi)容已經(jīng)過時，需要重新公開。

　　三、下半年打算

　　一是加強部門訊息報送。下一步，我單位將從信息數(shù)量跟信息質(zhì)量上發(fā)力，進行整改提高，增加信息發(fā)布數(shù)量，力爭每月最少有兩篇報道，同時注重信息的多樣化，涉及業(yè)務(wù)工作、黨建教育、兄弟單位學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，爭取用部門信息打開外界了解水保的窗口。二是規(guī)范政務(wù)公開工作。要嚴(yán)格對照本單位各項制度清單，逐一核實各公開內(nèi)容的時效性，對過時的錯誤的內(nèi)容進行更新或者刪除。及時將我單位最新的政策信息進行公開公示。

上半年政務(wù)工作總結(jié)15

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，深入推進政務(wù)公開工作

　　秉持以公開為常態(tài)，不公開為例外的原則，加強政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)公開工作與稅收工作同布置、同落實，定期聽取政務(wù)公開工作開展情況匯報，研究工作落實措施。加強政務(wù)公開隊伍建設(shè)，不斷充實政務(wù)公開工作人員隊伍，注重新老結(jié)合，做好傳幫帶，積極利用專題講座、集中培訓(xùn)等方式，提高政務(wù)公開工作業(yè)務(wù)水平。強化考核監(jiān)督，將政務(wù)公開工作與單位績效管理工作相結(jié)合，設(shè)置考評指標(biāo)，量化考評標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考評要求，以績效管理為考評手段，增強政務(wù)公開工作考評力度。

　　二、完善機制，夯實政務(wù)公開信息發(fā)布保障基礎(chǔ)

　　建立健全政務(wù)公開工作機制，結(jié)合實際，制定政務(wù)公開工作、考核、保密審查等制度，進一步明確公開的程序、內(nèi)容、形式及責(zé)任，將政務(wù)公開工作納入規(guī)范化、制度化軌道。以公眾需求為導(dǎo)向，以社會滿意為目標(biāo)，著力提高公開實效，加強涉稅文件信息解讀工作，將政策解讀納入工作考評，做到文件制定與政策解讀的同步起草、同步報審、同步發(fā)布。全面做好政府信息公開網(wǎng)重點領(lǐng)域欄目維護工作，不斷擴大公開范圍，規(guī)范公開形式，細(xì)化公開內(nèi)容，努力提高政府信息公開質(zhì)量和水平。加強政務(wù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理，堅持按季進行統(tǒng)計分析，促進政務(wù)公開信息發(fā)布常態(tài)化。

　　三、以查促管，不斷提高政務(wù)公開服務(wù)水平

　　以網(wǎng)站普查工作為抓手，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合工作要求，認(rèn)真開展整改工作，不斷完善政務(wù)公開欄目，提高政務(wù)公開服務(wù)水平。一是增加互動回應(yīng)功能，在網(wǎng)站首頁設(shè)置了在線咨詢欄目，及時對外公布納稅人的咨詢和留言。二是完善調(diào)查征集功能，在網(wǎng)站新增調(diào)查征集欄目，做好信息補錄工作，并結(jié)合工作實際，開展納稅服務(wù)需求調(diào)查征集活動。三是豐富辦稅服務(wù)功能，按照納稅人涉稅業(yè)務(wù)需要，在辦稅服務(wù)下按照網(wǎng)上辦稅、辦稅指南、涉稅查詢分類設(shè)置子欄目，延伸拓展服務(wù)功能，使服務(wù)更有針對性、及時性、實用性。

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