二、恪盡職守，給患者最好的護理

　　我在這一年中，護理過的病人不計其數(shù)，見證過延誤治療生離死別的場景，所以我對待我負責的每一個患者都保證做到盡心盡力，絕對允許自己的護理有一丁點兒的不周到，為此每個患者跟我的關(guān)系都十分的不錯，我每天的工作職責就是記錄他們的病情，以及用藥的情況，由于每個人的身體素質(zhì)都不一樣，防止有些患者身體差的，對藥物有一定的抗性或者是副作用明顯，我這樣做的目的就是防止他們病情突然惡化，閑下來的時候就陪那些老人聊聊天，主要是為了緩解他們患病的焦慮感，從而有助于醫(yī)院的治療，我完全摒棄了之前嫌棄他們臟的心態(tài)，持著自己的專業(yè)素養(yǎng)為他們護理，看著每一個經(jīng)過我護理的病人成功的康復出院，那種開心是由衷而發(fā)的。我跟患者的關(guān)系是醫(yī)院所有護理人員中數(shù)一數(shù)二的，這不是我在吹自己，這是經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導以及患者自己認證的，我相信我保持好自己的這種工作態(tài)度，我一定能在以后的職業(yè)道路上如履平地。

醫(yī)院護理工作總結(jié)9

　　20xx年是我院護理管理工作亮點紛呈的一年。在過去的一年，我院黨政領(lǐng)導班子高度重視護理管理及護理隊伍建設(shè)，全院護理工作緊緊圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院這一工作重心，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口為契機，借助青年文明號和巾幗文明崗平臺，堅持以護理質(zhì)量為核心，以服務質(zhì)量為主題，以持續(xù)質(zhì)量改進為目標的護理管理理念，不斷加大對護理工作全方位的投入，使醫(yī)院的護理管理水平不斷攀登新臺階，護理服務質(zhì)量不斷譜寫新篇章，護理隊伍素質(zhì)不斷躍入新境界，護理教學水平不斷呈現(xiàn)新局面。

　　一是護理人員的職業(yè)素質(zhì)教育不斷加強。

　　組織全院護理人員學習吳春容教授主講的《醫(yī)務人員素質(zhì)教育》dvd系列之轉(zhuǎn)變服務理念以病人為中心激勵員工等，通過學習，提高了護士們的綜合素質(zhì)，在開展病人滿意度調(diào)查中，病人對護理服務滿意度為98.12%，較去年提高了1.5%。http://www.www.osxg.com.cn/jiandan/

　　二是落實護理規(guī)章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

　　加強制度建設(shè)，規(guī)范臨床護理工作，年初修訂了我院各種護理工作制度和工作流程。加強病房監(jiān)督，持續(xù)提高護理質(zhì)量。組織護士長每月深入到各科室進行護理質(zhì)量檢查，全院護理質(zhì)控平均成績96.18%，全年護理事故發(fā)生率為零。加強護理文書的監(jiān)督和檢查力度，護理文書合格率達到了94.89%。

　　三是加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平。

　　1、為進一步加強我院護理管理工作,我院領(lǐng)導班子高度重視,于11月13日,通過競爭上崗的方式招聘4名副護士長，充實我院護理管理隊伍、優(yōu)化整體素質(zhì)。

　　2、病區(qū)護士長實行輪換。

　　（1）通過護士長的工作崗位輪換,可增加優(yōu)勢互補作用，可有效促進新老護士長相互學習、共同進步。既能吸取前一任護士長的管理經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)其存在問題，也能使護士長認識到自己的不足從而在工作中取長補短，自己的護理管理水平也必將得到很大的提高。（2）通過護士長們的輪崗,激發(fā)護士的積極性和工作熱情。在護士長與護士之間長期的領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系中，不免會產(chǎn)生一些誤解和分歧，給護士長的領(lǐng)導及組織工作帶來一定困難，同時也使護士產(chǎn)生一定的消極情緒，護士長的輪崗調(diào)動能使護士去掉包袱，煥發(fā)新的活力。

　　3、選派護士長和骨干護士參加省市護理管理學習班學習，通過學習，將護理前沿最新信息帶回來運用于臨床，促進了全院管理水平的提高。

　　四是做好人才培養(yǎng)和學科建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　1、以請進來的方式不斷強化護理人員的業(yè)務技能。舉辦護理操作技能培訓班，邀請市中心醫(yī)院護理專家來院擔任護理急救操作演示，提高護理人員應急能力。

　　2、以走出去方式拓展護理人員的視野，提高服務意識及臨床實踐技能， 7月至9月，兩個老年科共派出14名護理人員到中心醫(yī)院進行為期一周的免費進修學習，對她們觸動極深，兩個科的整體護理水平得到全面的提高。

　　3、組織全院護理人員學習護理法規(guī)，對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務，做到知法懂法。5.12國際護士節(jié)，護理部舉行了《護士條例》人人知曉知識競賽，在全院營造重視護士隊伍建設(shè)和加強護理工作的氛圍，使《護士條例》深入人心。

　　4、加強繼續(xù)護理學教育管理，強化三基三嚴培訓與考核。采取多種教育方式并舉，分層次多途徑對護理人員進行培訓。重視和加強護士基本功訓練，以三基三嚴為重點，對衛(wèi)生部規(guī)定的50項操作，按計劃分期分批培訓。采取分層次多途徑培訓方式,將護理人員的培訓分為崗前培訓、試用期培訓、見習期培訓和在職分層次培訓，采取舉辦院內(nèi)培訓班、專題講座、外出進修、參加各類短期培訓等形式，依據(jù)工作年限、不同的職稱層次及崗位需要分階段、分期、分批、多途徑進行。通過加大培訓與考核力度，強化三基訓練，醫(yī)院護理人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)以及與病人的溝通能力有了明顯的提高。考核合格率達100%。

　　5、培養(yǎng)專科護士。根據(jù)xx省專科護士的選拔要求和標準，選派了一名合資格的護理骨干參加專科護士選拔，積累了一定的經(jīng)驗。

　　6、選派5名富有臨床經(jīng)驗的護理人員擔任江門中醫(yī)藥學校精神科護理講學，培養(yǎng)優(yōu)秀的教學師資及護理接班人。

　　五是加強護理人員的文化建設(shè)，管理以人為本，關(guān)心護士們的學習和生活，發(fā)揚護理團精神，營造良好的護理文化氛圍。在重陽節(jié)和10月10日世界精神衛(wèi)生日中，積極參與兩大節(jié)日活動的籌備，組織護理人員自身編排表演節(jié)目，組織休養(yǎng)員表演，邀請市老干曲藝團、江門中醫(yī)藥學校護生來院登臺獻藝，使活動取得極大的成功。

　　六是加強對外聯(lián)系，擴大醫(yī)院知名度。今年接收xx市荻海醫(yī)院進修護士3人及江門衛(wèi)生學校見習學生共450人。與江門中醫(yī)藥學校攜手展開手拉手，同關(guān)愛的志愿活動。每周六學校輪流派出12名護生來我院老年科進行義工活動，使住院的老人充分地感受到社會的關(guān)愛，喚起社會對老人的更多關(guān)注，擴大我院社會知名度。

　　七是樹立大局意識、服務意識、使命意識，認真執(zhí)行院領(lǐng)導決策。今年2月1日，老年科分為老年一科和老年二科，由護理部兼管老年一科護理管理工作。護理部人員在做好全院護理工作的同時要兼顧老年一科護理管理工作，工作雖然忙和辛苦，有時要加班加點，護理部把握住這個直接深入病房掌握第一手資料的平臺，及時調(diào)整護理管理方法，直接將新的護理管理模式運用于臨床，在管理工作中樹標榜，立典范，組織各科護士長和護理骨干來觀摩學習， 形成良性競爭，推進病房管理規(guī)范化。

醫(yī)院護理工作總結(jié)10

　　在我院將近兩年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務舉措。如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候;從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領(lǐng)導及患者的好評。

　　一、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質(zhì)。

　　醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，在一年中全院業(yè)務學習十次，各科每月堅持學習2次;護理查房每科二次，全院大查房一次;每月護理技術(shù)考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次，考核一次;積極開展科研活動，內(nèi)科的科研論文已報送廠里參加創(chuàng)新項目評選，其它項目也初見成效;繼續(xù)再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業(yè)務素質(zhì)，今年有三名護士長到XX省衛(wèi)生廳參加培訓，全體護士長參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

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