綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項(xiàng)工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時(shí)也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容：

　　一、人員招聘方面：

　　上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘，但取得的效果也不理想，現(xiàn)由于大運(yùn)會(huì)召開，深圳禁電政策進(jìn)一步實(shí)施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進(jìn)一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時(shí)性大打折扣。針對(duì)這一問題，我部已

　　二、人員儲(chǔ)備及人才的培養(yǎng)（發(fā)現(xiàn)人才，挖掘潛力）

　　上半年人員的流動(dòng)性非常大，目前招聘的人員很多是80后、90后的，在人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng)，然而很多時(shí)候因?yàn)槲覀兠τ谌粘Ｊ聞?wù)而忽略了這些東西，致使人員流動(dòng)性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業(yè)規(guī)劃，導(dǎo)致人員流失，出現(xiàn)人才儲(chǔ)備斷層。

　　三、車隊(duì)管理方面

　　隨著銷售旺季的到來，業(yè)務(wù)部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1、車輛維修方面：無指定定點(diǎn)維修場(chǎng)，維修費(fèi)用較高且維修質(zhì)量無法保障；2、油費(fèi)的控制方面：

　　四、證照方面

　　上半年我部著重致力于營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢工作，已按時(shí)在網(wǎng)上申報(bào)年檢，目前通過10年年檢的營(yíng)業(yè)點(diǎn)有23家，未通的有29家，其中未通過原因有1、營(yíng)業(yè)店租賃時(shí)屬違建房，無法辦理正規(guī)租賃合同，導(dǎo)致無法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢（如嘉賓營(yíng)業(yè)店等）；2、由于房屋租賃稅較貴，房東不愿簽訂正規(guī)合同，導(dǎo)致無食品流通許可證，無法年檢（如保稅營(yíng)業(yè)店等）

　　針對(duì)上半年的工作存在的問題，我部下半年的改進(jìn)措施如下：

　　一、人員招聘方面

　　1、針對(duì)送水員難招聘的問題，在銷售的旺季，一方面可以成立應(yīng)急小組，由我部車輛、司機(jī)及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成，在人員不足和水量較大無法應(yīng)付時(shí)頂上去。另一方面，可加大對(duì)送水員介紹送水員的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法；第三：改變營(yíng)業(yè)點(diǎn)單一的配送模

　　式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的問題，可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式，如機(jī)動(dòng)車配送等。

　　二、人員儲(chǔ)備及人才培養(yǎng)：

　　下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。具體實(shí)施細(xì)則：①擴(kuò)大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職；②加強(qiáng)與員工溝通的力度，了解員工的真實(shí)想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作，保證員工的穩(wěn)定性；③建立完整的人才信息庫(kù)存，包括學(xué)歷、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績(jī)情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)，并隨時(shí)更新。④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓(xùn)，提高人員的綜合素質(zhì)。

　　三、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　1、建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司各部門之間、上下級(jí)之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力；每月計(jì)劃溝通一線員工15人，了解現(xiàn)有的工作情況。

　　2、企業(yè)文化塑造與宣傳，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景，主要通過友田達(dá)人稿件及學(xué)習(xí)園地中宣傳。

　　3、將公司的圖書館充分利用，努力增強(qiáng)公司員工內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。

　　四、車輛管理方面

　　1、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報(bào)表；

　　2、對(duì)修理廠車輛維修進(jìn)行詢價(jià)，指定專門修理對(duì)我司車輛進(jìn)行維修及保養(yǎng)；

　　3、了解各車輛百公里耗油情況，對(duì)車輛每月情況進(jìn)行合理控制。

　　五、證照方面

　　在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理營(yíng)業(yè)點(diǎn)及各類證照的年審辦理工作，及時(shí)與客服部進(jìn)行溝通，要求協(xié)助解決困難。

　　六、日常事務(wù)的處理

　　1、按規(guī)定及時(shí)辦理各類用工手續(xù)，建立人事檔案，管理勞動(dòng)合同建立合同臺(tái)賬；

　　2、保證各類證明辦理的及時(shí)性；

　　3、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用；

　　4、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)；

　　5、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據(jù)可查。

行政部半年工作總結(jié)5

　　20xx年上半年行政人事部在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在各部門負(fù)責(zé)人與同事的大力支持和配合下，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

　　第一部份：人事管理工作

　　一、人事基本情況

　　截止6月底，公司實(shí)際在崗人數(shù)192人，與去年同期比較增長(zhǎng)率8%。由于上年度臨近春節(jié)，人員流動(dòng)性相對(duì)較大，1—6月份共計(jì)辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流動(dòng)性有三個(gè)方面：1、薪資待遇問題。個(gè)別崗位隨著工作量的變化，未體現(xiàn)多勞多得；2、人文關(guān)懷不夠。新入職員工對(duì)工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個(gè)適應(yīng)過程，老員工和班組長(zhǎng)應(yīng)多一些關(guān)心和照顧；3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題。員工本身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也在一定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

　　二、招聘工作

　　1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)布職位數(shù)300條，智能搜索當(dāng)?shù)厮�有求職人員的簡(jiǎn)歷。同時(shí)在招聘網(wǎng)上建立企業(yè)門戶，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。

　　2、招聘計(jì)劃完成情況：

　　截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘4次，參加校園招聘會(huì)3次，參加其他招聘會(huì)3次。接收簡(jiǎn)歷345份，接待應(yīng)聘面試212人，電話咨詢47人。按照年初各部門崗位需求計(jì)劃招聘人數(shù)40人，實(shí)際完成38人，完成率95%。

　　3、招聘成本：招聘成本費(fèi)用共計(jì)1500元。

　　三、員工培訓(xùn)工作

　　今年的培訓(xùn)按照年初計(jì)劃采用內(nèi)外部相結(jié)合的方式，一方面是組織相關(guān)部門到聯(lián)系校院學(xué)習(xí)，另一方面結(jié)合公司實(shí)際情況定期安排內(nèi)部培訓(xùn)。截止6月底共組織開展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次，其中外部培訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練1次，軍訓(xùn)2次。

　　1、外部培訓(xùn)涉及的課程是《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》、《客戶營(yíng)銷和大客戶管理》兩門課程，考慮公司發(fā)展和成本費(fèi)用利用最大化的原則，今年擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍。

　　2、內(nèi)部培訓(xùn)方面。一是針對(duì)新入職員工，在辦理入職手續(xù)時(shí)，我部門會(huì)對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，主要讓其了解公司的一些基本情況和基本規(guī)章制度。二是針對(duì)目前安全形勢(shì)，對(duì)員工開展了安全教育和廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性，同時(shí)通過消防演練，讓員工切身體驗(yàn)應(yīng)急處理的過程。通過這樣的多樣化的培訓(xùn)方式激發(fā)員工工作熱情，規(guī)范員工的儀容儀表和舉止言行，為推動(dòng)公司向規(guī)范化發(fā)展，抓精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。

　　3、培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及成果

　　培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)還是延續(xù)去年預(yù)定的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。從學(xué)員的考試成績(jī)和心得總結(jié)中，我們也看到了通過這樣的培訓(xùn)取得的成效：所有參訓(xùn)學(xué)員都談到了通過培訓(xùn)不僅獲得了適用的新知識(shí)和新觀念，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自身情況還理順了過去工作中的一些模糊概念，幫助自己對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié)和思考，為下一步的工作做好規(guī)劃。四、員工勞動(dòng)關(guān)系管理

　　1、員工保險(xiǎn)

　　截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%，與去年同期比較增長(zhǎng)32、87%，1-6月共計(jì)交納保險(xiǎn)102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比較增長(zhǎng)39、63%。

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