2020畢業置業顧問實習報告【三篇】

　　還要有有堅定的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象!在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別的重要。買賣雙方公平交易的行為然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求化利益。

　　這時候身為銷售、堅定自己的立場就顯得特別的重要，如果開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產生懷疑，在電話銷售中格外重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言暗示的作用，做一堅定的立場能夠讓自己的語言更有說服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。

　　而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄。一直以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不容易，而且我現在也開始意識到培養自己的理財能力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。

　　(三)與同事相處

　　工作期間除了鍛煉工作能力和心態，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。

　　主管告訴我們房地產行業的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，不同政策擁有嚴格的規章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。

　　因為壞境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監督機構禁止同事之間搶奪的行為，保護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是經常發生。

　　實習中我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識需要我們在實踐中去發現、去總結。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規的大學教育，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產這個行業，但是他們仍然做出了很好的業績，在公司占據一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。

　　這一切證明了實踐出真知，實踐是認識發展的動力和源泉。雖然有點遺憾的是這次我沒有選擇專業對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習，但是我相信這只是開始，并不代表我將一直從事銷售的行業。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校園無法學到的知識，這些寶貴的經驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的寶貴財富。

【篇二】2020畢業置業顧問實習報告

一、實習目的

　　進入大學的第二個暑假，我踏出了認識社會的第一步。針對自己的缺點——沒有很好的口才，沒有很好的溝通交流能力，我選擇了房產銷售——置業顧問這個職業，因為我知道這個缺點會成為我以后生活工作中的阻礙，希望通過這次實習能克服它，學到有用的交流技巧。

　　作家戴夫•巴里曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學到什么。因此，我選擇了杭州榮成房地產營銷策劃有限公司，進行我的實習。

　　二、實習單位簡介

　　杭州榮成房地產營銷策劃有限公司作為一家民營的從事房地產信息咨詢、項目分析、整合營銷和房產金融投資的集團公司創建于2009年，是一家以市場為導向，全方位、整合性、專業性的房地產策劃顧問及銷售代理公司，始終適應市場競爭的需求，不斷調整經營戰略，有步驟、有計劃、有原則、有策略的實現項目優勝。

　　操盤項目涵蓋普通住宅、公寓、別墅、精品商業等，服務范疇包括前期開發評估、市場調研、定位、建筑規劃、企劃顧問、投資顧問、代理銷售。公司目前策劃銷售了多個樓盤：杭州蕭山索美家居建材廣場，海寧百匯海隆廣場，杭州濱江南岸晶都和東和時代商鋪，金華恒瑞房產等等。

　　三、實習內容

　　剛到公司，指導老師給我講解了索美家居建材廣場這個項目的重點，在銷售過程中應該注意的幾個要點，尤其是使用權的問題，需要給客戶講清楚，不然會引起不必要的責任。接下來就讓我自己研究本項目的解說詞。在這個過程中，遇到很多不懂得問題，例如房地產的專有名詞、投資回報率的計算等，就向指導老師們請教。經過他們的耐心講解，終于能夠初步掌握該項目。

　　第一次拿起聽筒，撥通電話，心里其實還是蠻緊張的，不過指導老師的鼓勵和幫助，使我終于邁出了第一步，講出了我銷售生涯中的第一句解說詞。在接下來的銷售過程中，遇到過各種各樣不同態度的人，有些人很客氣，有些人直接掛電話，有些人甚至會開罵。有時我會害怕打電話，怕碰到那些壞脾氣的人，但是還是要克服這個恐懼，打出電話。

　　電話銷售的工作是枯燥的，每天300通電話，每通電話重復相同的話，通話時間短的只有7-8秒鐘，長的也就2-3分鐘。不過指導老師鼓勵我說，多嘗試著和客戶溝通一下，讓他們了解項目的具體情況，就會使客戶逐漸產生實地考察的意向。電話銷售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動和需求的能力。銷售不僅是種行為，更是種過程。

　　通過客戶說話的語氣，要判斷出他們對項目的興趣；通過客戶說話的口音，要決定是否用方言交談，這樣可以拉近我們與客戶間的距離，使他們更加放心；通過客戶對項目的不滿之處及其想法，整理出他們的要求，然后找出符合他們心意的房產，供他們選擇。這些都屬于察言的方面。雖然不能夠很準確地掌握客戶的要求，但還是在不斷的電話聯系過程中慢慢學習，慢慢領會，盡量了解客戶的心意。

　　指導老師的師傅曾做過現場的言傳身教，他從口音中判斷出客戶是哪里人，從客戶不愿爬樓梯大概判斷出他的體型，以及在和他閑聊的過程中獲取有用的信息，這讓我了解到真正的銷售不僅是推薦項目，銷售的境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的顧慮。傾聽客戶的想法后對癥下藥，你會發現工作越來越輕松。

　　在這次的實習生活中，我養成了良好的生活習慣，每天都有固定的作息時間。整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，這讓我體會到作為一個銷售人員的辛酸，我知道作為一個真正的置業顧問，并不是想象中的那么簡單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如每個星期的意向客戶人數，每個月拜訪意向客戶的次數，這些硬性指標都是考核員工工作的重要組成部分，與員工的獎懲直接相關。

　　由于自己的銷售水平低，在實習的一個月中，沒有帶過一個客戶去實地看房，有時候自己也是會著急。每隔一個星期，指導老師都會過來問我，有沒有意向客戶，有沒有要去看房的。前一個問題，我還能很開心的回答“有”，但第二個問題，一直都是“沒有”。由于我是暑期實習生，這方面的要求并不是主要的，因而我的壓力也不是那么大。同時，我也真真正正的明白，原來父母在外工作掙錢真的很不容易！

　　在實習過程中，我遇到過很多問題，通過指導老師們的細心教導，能夠解決它們。

　　一、由于對產品不熟悉、對競爭樓盤不了解等原因導致產品介紹不詳實。這是我會跟客戶說明我對此項目的不熟悉，把聽筒交給指導老師，讓他給客戶講解。電話結束后，認真學習該項目，確實了解及熟讀所有資料。多講多練，不斷修正自己的說詞，并隨時請教指導老師。

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